Aktualności Smartsupp

We had to temporarily suspend the possibility of exporting a chat conversation in PDF because of a bug. We’re working hard on fixing this feature. We apologize for this inconvenience.

URL in the browsing history

In the browsing history, you can find the exact URL of the specific page which your customer visited. Just hover over the page title to show the URL.

Send a copy of an ongoing chat to email

Do you have an important conversation with your customer? Now you are able to send a transcript of an ongoing chat to your email.

Keep a message if the customer leaves the site

If a visitor leaves the site while you are writing a message, it won’t disappear. Now the message stays in chat and you can send it to the email.

Polityka bezpieczeństwa treści (CSP)

Jeśli korzystasz z Polityki bezpieczeństwa treści (CSP) na swojej stronie, musisz dodać następujące zasady, aby Smartsupp działał poprawnie do 8 maja. https://www.smartsupp.com/help/how-to-use-smartsupp-with-content-security-policy-csp/

Dodawanie domen do białej listy

Jeśli dodajesz domeny do białej listy, zaktualizowaliśmy ich listę, którą można znaleźć w poniższym linku. Dodaj nowe domeny do 8 maja. https://www.smartsupp.com/help/cant-see-dashboard/

Jeśli te terminy nic Ci nie mówią, prawdopodobnie nie masz do czynienia z nimi w firmie. Aby mieć pewność, zapytaj swój dział IT.

Niedawno zmieniliśmy serwer, nowy serwer identyfikuje niezalogowanych użytkowników w inny sposób, niż poprzedni. Nie przejmuj się, jeśli zamiast liczb zobaczysz losowe znaki, wszystko działa poprawnie!

Do you like numbers and want to know how Smartsupp works on your web?

We have moved statistics ? directly into main Dashboard menu next to the history tab.

We have made a lot of changes in the last month:

• added online time to visitor header in the chat window
• added number of visits and chats in the visitor’s detail
• added filter to visitor list - now you can filter for example active visitors only
• improved browsing history in the detail of visitor
• added number of visits to the visitor list table.

We have released an update of our Android app.

• Compatibility with Android 9
• Notifications improvements
• Possibility to save the password with SmartLock
• Bugfixes and stability improvements

You can download the latest version from Google Play.

Przeczyta nasz artykuł lub zobacz wideo, aby dowiedzieć się nad czym pracowaliśmy w Smartsupp.

Główne ulepszenia:

• Bardziej przejrzysty wykaz odwiedzających
• Szybsze czatowanie
• Ulepszona historia i wyszukiwanie

We wrote new FAQ article for companies that using whitelistening of certain domains.

Adjust Smartsupp according to your needs. Show detailed visitor info, customize chat box design, connect chat to your CRM and more.

Open Developer Docs

Improved side panel
We have improved the side panel with ongoing chats. You can now see the last message and when it was sent. Also, you can now see other agents in chat. Read more about it in our help article.

Unification of sending shortcuts
Now, a shortcut can be chosen by clicking on it or hitting the enter key. After that you can send it just as you would as a standard message.

Added e-mail of agent to statistics
In the list of agents you can now see the e-mail of agents so you can easily differentiate between them.