Aktualności Smartsupp

Android app
We already informed you about our new mobile app and what it brings. Now we have great news for all Android users - you can find your app in the Google Play store! Download it here and start enjoying it today.

Save message as a Shortcut
Have you just sent a message with detailed instructions and would like to save it as a shorcut for further usage? No problem. Just click on the three dots next to the message.

Domain whitelist
If you want to be sure that your Smartsupp chat code can only be implemented on your site, add your domain to a field in Settings > General.

Czy słyszałeś już, że pracujemy w pocie czoła nad budową nowego widgetu? Tutaj możesz przeczytać, jakie nowe funkcje ze sobą przyniesie! Nie możesz się doczekać, aby zostać testerem beta? Nie ma problemu!

https://www.smartsupp.com/pl/blog/nadchodzi-nowy-widget-smartsupp-czego-mozesz-sie-spodziewac/

Dobra wiadomość! Miło nam ogłosić, że opublikowaliśmy nową, ulepszoną aplikację iOS i ciężko pracujemy nad wypuszczeniem nowej wersji aplikacji Android, która będzie gotowa w ciągu kilku tygodni! Poniżej znajdziesz kilka informacji na temat tego, co przygotowaliśmy dla Ciebie w nowej aplikacji.

Ciesz się nowymi, lepszymi opcjami

• Zupełnie odświeżony wygląd
• Ulepszona historia czatów i wiadomości offline
• Szczegółowe informacje o odwiedzającym i ich historii przeglądania
• Ustawienia - możesz teraz spersonalizować okno czatu, edytować skróty lub włączać i wyłączać wiadomości automatyczne
• Ustawienia profilu agenta i statystyki

Przeczytaj nasz post na blogu, aby dowiedzieć się więcej na temat tego, jak ulepszyliśmy aplikację. https://www.smartsupp.com/pl/blog/czatujesz-w-drodze-sciagnij-nasza-nowa-aplikacje-mobilna/

Ściągnijcie aplikację w App Store i cieszcie się nią już dzisiaj. Dajcie nam znać, jeżeli chcecie więcej, lub chcecie podzielić się swoją opinią

We had to temporarily suspend the possibility of exporting a chat conversation in PDF because of a bug. We’re working hard on fixing this feature. We apologize for this inconvenience.

URL in the browsing history

In the browsing history, you can find the exact URL of the specific page which your customer visited. Just hover over the page title to show the URL.

Send a copy of an ongoing chat to email

Do you have an important conversation with your customer? Now you are able to send a transcript of an ongoing chat to your email.

Keep a message if the customer leaves the site

If a visitor leaves the site while you are writing a message, it won’t disappear. Now the message stays in chat and you can send it to the email.

Polityka bezpieczeństwa treści (CSP)

Jeśli korzystasz z Polityki bezpieczeństwa treści (CSP) na swojej stronie, musisz dodać następujące zasady, aby Smartsupp działał poprawnie do 8 maja. https://www.smartsupp.com/help/how-to-use-smartsupp-with-content-security-policy-csp/

Dodawanie domen do białej listy

Jeśli dodajesz domeny do białej listy, zaktualizowaliśmy ich listę, którą można znaleźć w poniższym linku. Dodaj nowe domeny do 8 maja. https://www.smartsupp.com/help/cant-see-dashboard/

Jeśli te terminy nic Ci nie mówią, prawdopodobnie nie masz do czynienia z nimi w firmie. Aby mieć pewność, zapytaj swój dział IT.

Niedawno zmieniliśmy serwer, nowy serwer identyfikuje niezalogowanych użytkowników w inny sposób, niż poprzedni. Nie przejmuj się, jeśli zamiast liczb zobaczysz losowe znaki, wszystko działa poprawnie!

Do you like numbers and want to know how Smartsupp works on your web?

We have moved statistics ? directly into main Dashboard menu next to the history tab.

We have made a lot of changes in the last month:

• added online time to visitor header in the chat window
• added number of visits and chats in the visitor’s detail
• added filter to visitor list - now you can filter for example active visitors only
• improved browsing history in the detail of visitor
• added number of visits to the visitor list table.

We have released an update of our Android app.

• Compatibility with Android 9
• Notifications improvements
• Possibility to save the password with SmartLock
• Bugfixes and stability improvements

You can download the latest version from Google Play.

Przeczyta nasz artykuł lub zobacz wideo, aby dowiedzieć się nad czym pracowaliśmy w Smartsupp.

Główne ulepszenia:

• Bardziej przejrzysty wykaz odwiedzających
• Szybsze czatowanie
• Ulepszona historia i wyszukiwanie