Nagrania wideo połączone z rozmowami

Nagrania wideo w Smartsupp umożliwiają łatwe identyfikowanie trendów w zachowaniu kupujących, co pomaga w optymalizacji strony i rozwoju biznesu. Teraz możesz również zobaczyć nagrania wideo odwiedzających połączone z konkretnymi odpowiadającymi i wiadomościami w live czacie. Jest to szczególnie przydatne w przypadku różnych potrzeb biznesowych, ponieważ masz dostęp do konkretnej rozmowy z klientem a zarówno możesz sprawdzić jego ruch na Twojej stronie - poniżej opisaliśmy kilka głównych korzyści, które przynosi ta aktualizacja:

1. W chwili, kiedy odwiedzający, z którym przebiegła rozmowa, opuści Twoją stornę, w panelu z informacjami o odwiedzającym można obejrzeć nagranie wideo z jego wizyty na stronie. To pozwala na szybką identyfikację potrzeb i preferencji osób odwiedzających witrynę pod kątem kolejnych zakupów
2. Dowiesz się, jak skuteczniej pomagać odwiedzającym, rozwiązywać problemy z witryną i optymalizować doświadczenia użytkowników storny. Nagrania wideo sparowane z konkretną rozmową w live czacie pokazują, gdzie, dlaczego i w jaki sposób dany użytkownik natknął się na problem na Twojej stronie. Widząc dokładnie, jak do takiej sytuacji doszło, i wprowadzając niezbędne zmiany na stronie, można w przyszłości z łatwością uniknąć jej powtórzenia.
3. Łatwiejsza identyfikacja i pomoc wiernym klientom, czyli tym, z którymi rozmawiałeś/aś w przeszłości i o których wiesz, że są bardziej skłonni do dokonania zakupu, zwłaszcza kiedy posiadasz informację, co najbardziej ich interesuje.