Aktualności Smartsupp

Słuchaliśmy, obniżyliśmy cenę i ulepszyliśmy naszego Asystenta Zakupowego AI 🚀

Dzięki waszym opiniom (dziękujemy za wszystkie uwagi! 🙌) wprowadziliśmy ekscytujące zmiany w naszym Asystencie Zakupowym Mira AI!

Po pierwsze, nasza AI jest teraz dostępna dla każdego. Kosztuje teraz 40% mniej, a pełnoprawnego asystenta zakupowego AI możesz mieć już za 68 zł/miesiąc, który obsłuży znacznie więcej rozmów niż wcześniej.

Po drugie, znacznie poprawiliśmy wiedzę i umiejętności AI:

1️⃣ Inteligentniejsze wyszukiwanie i lepsze rozumienie kontekstu – Asystent Zakupów AI trzyma się tematu i nie szuka rozwiązań w niepowiązanych kategoriach produktów.

2️⃣ Płynniejsze przekazywanie rozmów – Dopracowaliśmy kilka szczegółów, dzięki czemu przekazywanie czatu do operatora odbywa się teraz w sposób płynny i niezawodny.

3️⃣ Dokładniejsze wyszukiwanie produktów po nazwie – AI natychmiastowo znajduje produkty na podstawie dokładnej nazwy.

4️⃣ Ulepszone odpowiedzi indywidualne – Mira AI jeszcze precyzyjniej przetwarza konkretne pytania, które ustawiłeś.

Uczynienie naszego asystenta zakupowego Mira AI bardziej dostępnym i funkcjonalnym to dopiero początek. Wierzymy, że sklepy internetowe potrzebują wsparcia – a sztuczna inteligencja jest teraz najlepszym sposobem, aby je zapewnić.

Wypróbuj tańszą Mira AI

Nowe Centrum Użytkowania daje Ci wszystko, czego potrzebujesz 👉 czat na żywo, chatbot i limity Mira AI 👈 na wyciągnięcie ręki.

Zachowaj porządek, bądź na bieżąco i upewnij się, że nigdy nie zabraknie Ci rozmów lub zaufanego asystenta zakupów.

Zapomnij o zgadywaniu – śledź mądrzej, a nie ciężej!

👉 Sprawdź to

Ekscytująca aktualizacja! Twoi klienci mogą teraz dzielić się swoimi opiniami na temat rozmów z Mira AI.

Odwiedź nową sekcję Satysfakcja ⭐, aby uzyskać jasny obraz tego, jak klienci oceniają odpowiedzi Twojego chatbota AI – co im się podoba i gdzie możesz udoskonalić lub dodać więcej wiedzy.

✅ Dowiedz się, jak klienci oceniają Twoją Mira AI.
✅ Upewnij się, że Twój chatbot stale udziela odpowiedzi najwyższej jakości.
✅ Zidentyfikuj trudne pytania dla Twojego chatbota AI i skup się na ich poprawie.

Zbieraj opinie, wprowadzaj poprawki i obserwuj, jak Twój chatbot staje się lepszy z każdą interakcją! 📈

👉 Sprawdź opinie

Poznaj nowego chatbota AI, który jest zaskakująco podobny do człowieka. ✨

Tak, Mira AI to nie jest zwykły chatbot 🤖

Uwalnia się od gotowych odpowiedzi i robotycznych interakcji, koncentrując się na naturalnych, angażujących rozmowach. Dzięki sztucznej inteligencji może odpowiedzieć na każde pytanie.

Wystarczy kilka kliknięć i gotowe! ⚡️

Twój chatbot AI szybko przechwytuje istotne dane z Twojej strony internetowej, pliku produktowego lub ręcznie dodanych informacji, zapewniając jasne, spersonalizowane odpowiedzi.

Co wyróżnia Mira? 🤔

✅ Rozmawia naturalnie jak człowiek.
✅ Samodzielnie rozwiązuje do 80% zapytań.
✅ Doskonale rekomenduje Twoje produkty i usługi.
✅ Zawsze dostępny – dzięki temu masz wsparcie także po godzinach pracy.
✅ Stale staje się mądrzejszy dzięki nowym, dostarczonym źródłom.

Zaprojektuj swojego wymarzonego asystenta sprzedaży 💁‍♀️

Chcesz zwiększyć sprzedaż? A może po prostu chcesz być dostępny dla swoich klientów? Z Mira AI możesz zdecydować, jak będzie działać i pomagać Twoim klientom. Twój wybór, Twój sposób!

👉 Odkryj Mira AI

Masz okazję jako jeden z pierwszych doświadczyć Mira AI. Bylibyśmy bardzo wdzięczni za Twoją opinię, która pomoże nam ulepszyć naszego asystenta zakupów.

Po miesiącach przygotowań z radością prezentujemy zupełnie nową, ulepszoną wersję naszego okna czatu, wzbogaconego o wiele wspaniałych funkcji. 🔥 Czego możesz się spodziewać? 

Innowacje w zakresie wydajności ⚡

We’ve optimized and reduced the chat box bundle size to create a minimal load on your website.

• Ulepszyliśmy i zoptymalizowaliśmy nasze okno czatu, aby minimalnie obciążało Twoją witrynę.

• Szybsze ładowanie Twoich stron internetowych

• Pozytywny wpływ na Lighthouse score

• Podwyższenie rankingu w wyszukiwarkach

Całkowicie przeprojektowaliśmy okno czatu, co spowodowało znaczne zmniejszenie jego wielkości z pierwotnych 196 kb do zaledwie 79 kb. Jednocześnie osiągnęło one niesamowite Lighthouse score 98% 🤩 (w sekcji ‘Wydajności’), co stanowi dużą poprawę w stosunku do 94% w ramach poprzedniej wersji. Dzięki nowemu oknu czatu jesteśmy w stanie dotrzymać kroku międzynarodowej konkurencji i zaoferować Ci szybsze, bardziej wydajne i nowoczesne rozwiązanie dla Twojego biznesu.

Nowe ulepszenia 🚀

Nowe funkcje, nowe możliwości: Zapoznaj się z ofertą ciekawych narzędzi:

• Obsługa Google Analytics 4 zapewnia kompleksowe dane na temat zachowań użytkowników
  (Co nowego w Google Analytics 4?)
• Regulowany rozmiar okna czatu dla lepszej czytelności 
• Rozszerzony zestaw super fajnych emotikonów dla bardziej osobistej komunikacji
• Przeprojektowane załączniki plików dla ich łatwiejszego i wygodniejszego udostępniania
• Ulepszony wygląd czatbota zwiększa wrażenia odwiedzających
• Zaktualizowany formularz kontaktowy pomaga uzyskać więcej leadów
• Uproszczona obsługa okna czatu ułatwia komunikację

Nowoczesny wygląd ✨

Nowy, świeży wygląd połączony z intuicyjnymi i praktycznymi elementami:

• Przyciąga więcej klientów i wzmacnia Twoją markę
• Łatwa, intuicyjna obsługa zapewnia lepsze wrażenie z użytkowania
• Wygodna i instynktowna komunikacja przez telefon komórkowy

Okno czatu udoskonaliliśmy również pod względem jego wyglądu i komfortu użytkowania. Zostało one zaprojektowane w nowoczesnym stylu, który łączy prostotę z jego intuicyjną i praktyczną obsługą. Wzbogacone zostało także o nowe animacje i interakcje, które sprawią, że komunikacja za pośrednictwem live czatu będzie o wiele przyjemniejsza i wygodniejsza.

Chętnie poznamy Twoje zdanie na temat tego, jak możemy ulepszyć nowe okno czatu. Czy masz jakieś pomysły na ulepszenia lub zauważyłeś jakieś błędy? Nie wahaj się podzielić się z nami swoją opinią! 🙂

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z nowym oknem czatu, nie martw się! Możesz wrócić do poprzedniej wersji w ustawieniach okna czatu.Ta opcja będzie dostępna jeszcze przez kilka miesięcy.

To nie wszystko! Naszym celem jest nieustanne ulepszanie naszego okna czatu, więc możesz spodziewać się wielu następnych nowości! :)

Pracujesz w pocie czoła? Edytuj swojego czatbota, niezależnie gdzie jesteś i panuj nad sytuacją, nawet kiedy nie ma Cię przed ekranem komputera.

Łatwa i intuicyjna obsługa umożliwia podgląd czatbota i jego ustawień. Prostota nie oznacza jednak sztucznych ograniczeń. Jeśli ogarnie Cię twórczy szał, możesz stworzyć czatbota nawet z 500 rozgałęzieniami. 🙃

Wykorzystanie czatbota do sprawdzenia statusu zamówienia (bez interwencji człowieka) – Wykorzystaj sztuczną inteligencję czatbota do sprawdzania statusu zamówienia w e-sklepie bez udziału człowieka. Dostarczanie klientom kluczowych informacji o statusie ich zamówienia przekłada się na ich lepszą obsługę i fakt, że będą oni chętnie powracać – a wszystko za jednym kliknięciem.

Statusy te mogą być przekazywane klientom za pośrednictwem czatbota, co pozwala zaoszczędzić mnóstwo czasu i zasobów. Skonfigurowanie tej funkcji jest rzeczą bardzo prostą – wystarczy dodać gotową wcześniej gałąź do przycisku, który można nazwać “Sprawdź status zamówienia”. Kiedy odwiedzający kliknie na ten przycisk, czatbot automatycznie odpowie, pomagając klientowi zweryfikować status jego zamówienia poprzez parę pytań (imię, numer zamówienia lub inne istotne informacje).

Obecnie pracujemy nad tą funkcją dla platformy Shoptet, ale wkrótce będzie wspierana przez wiele innych pluginów. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji o tym, jak działa ta funkcja lub jak ją skonfigurować, sprawdź ten artykuł z sekcji „pomocy” na naszej stronie.

**Kategoryzuj i zachowaj porządek dzięki tagowaniu rozmów **– korzystaj ze znaczników, aby ułatwić sobie uporządkowanie wiadomości otrzymywanych od klientów. Dzięki ustawieniu tagów dla rozmów można błyskawicznie przeanalizować wymagania klientów, a także kategoryzować tickety, by już nigdy nie stracić kontroli nad ważnymi rozmowami.

• Następnie możesz filtrować pomiędzy tagami i wykorzystać otrzymane wyniki i spostrzeżenia dotyczące odwiedzających do aktualizacji lub optymalizacji zawartości Twojej strony internetowej.
• To także świetny sposób na przeprowadzenie analizy, w jaki sposób podnieść poziom obsługi klienta na podstawie spostrzeżeń uzyskanych dzięki tagowaniu. Zwłaszcza w przypadku użycia czatbota, można funkcję tę wykorzystać do poprawy automatycznej odpowiedzi, która udzielana jest na konkretny problem lub trudności, z którymi często spotykają się użytkownicy Twojej witryny.

Wypróbuj i przekonaj się, jak tagowanie optymalizuje Twoje codzienne zadania i podejście do obsługi klienta. 😉

Wprowadziliśmy nowy podział dla zakładki czatbotów. Od tej chwili zostanie ona podzielona na dwie osobne zakładki: czatboty i wiadomości automatyczne. Ta aktualizacja ułatwi Ci ocenę interakcji odwiedzających z Twoimi czatbotami i wiadomościami automatycznymi, a tym samym ocenę efektywności Twojej automatyzacji.

Zmieniliśmy także nazwę zakładki “Czatbot”, którą nazwaliśmy “Automatyzacja”. Po kliknięciu na tę zakładkę będziesz mógł/mogła wybrać, czy chcesz edytować czatboty czy wiadomości automatyczne.

Następnie zobaczysz listę swoich czatbotów lub wiadomości automatycznych oraz ich statystyki, tak jak do teraz. Zaktualizowaliśmy zarówno wersję desktopową, jak i aplikację mobilną Smartsupp. W SmartHubie możesz zobaczyć tylko statystyki czatbotów.

Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami za pomocą okna czatu w swoim Dashboardzie, a my chętnie Ci pomożemy. 🙂

Nagrania wideo w Smartsupp umożliwiają łatwe identyfikowanie trendów w zachowaniu kupujących, co pomaga w optymalizacji strony i rozwoju biznesu. Teraz możesz również zobaczyć nagrania wideo odwiedzających połączone z konkretnymi odpowiadającymi i wiadomościami w live czacie. Jest to szczególnie przydatne w przypadku różnych potrzeb biznesowych, ponieważ masz dostęp do konkretnej rozmowy z klientem a zarówno możesz sprawdzić jego ruch na Twojej stronie - poniżej opisaliśmy kilka głównych korzyści, które przynosi ta aktualizacja:

1. W chwili, kiedy odwiedzający, z którym przebiegła rozmowa, opuści Twoją stornę, w panelu z informacjami o odwiedzającym można obejrzeć nagranie wideo z jego wizyty na stronie. To pozwala na szybką identyfikację potrzeb i preferencji osób odwiedzających witrynę pod kątem kolejnych zakupów
2. Dowiesz się, jak skuteczniej pomagać odwiedzającym, rozwiązywać problemy z witryną i optymalizować doświadczenia użytkowników storny. Nagrania wideo sparowane z konkretną rozmową w live czacie pokazują, gdzie, dlaczego i w jaki sposób dany użytkownik natknął się na problem na Twojej stronie. Widząc dokładnie, jak do takiej sytuacji doszło, i wprowadzając niezbędne zmiany na stronie, można w przyszłości z łatwością uniknąć jej powtórzenia.
3. Łatwiejsza identyfikacja i pomoc wiernym klientom, czyli tym, z którymi rozmawiałeś/aś w przeszłości i o których wiesz, że są bardziej skłonni do dokonania zakupu, zwłaszcza kiedy posiadasz informację, co najbardziej ich interesuje.