Połącz siły email marketingu i czatbota. Dzięki temu możesz podnieść znacznie współczynnik konwersji i zwiększyć listę kontaktów. Wypróbuj Smartsupp w połączeniu z Ecomail już dzisiaj.
Spis treści
Przyciąganie nowych odwiedzających na stronę internetową staje się z roku na rok coraz większym wyzwaniem — a co za tym idzie, jest coraz droższe. Firmy inwestują coraz więcej środków, aby utrzymać ruch na poziomie z poprzednich lat.
Niewątpliwie, jest to ważne. Jednak prawdziwym wyzwaniem jest efektywne angażowanie odwiedzających i przekształcanie ich w stałych klientów.
Dwa narzędzia, e-mailing i czatboty, mogą Ci w tym pomóc.
Docieraj do klientów, angażuj ich i utrzymuj z nimi kontakt
Średni współczynnik konwersji w sklepach e-commerce w Polsce wynosi około 1-2%. Jednak szacuje się, że powinien on wynosić około 2-5%.
Większość sklepów internetowych skupia się na tych klientach, którzy dokonali zakupu.
Ale co z ogromną częścią odwiedzających, którzy tego nie zrobili? Jeśli się z nimi nie skontaktujesz, opuszczą stronę i stracisz możliwość kontaktu z nimi, a co za tym idzie, utracisz również szansę na zwiększenie sprzedaży.
Wyobraź sobie taki scenariusz: klient nie znalazł tego, czego szukał i zamierza opuścić stronę. Wtedy wchodzi w grę czatbot, który oferuje mu e-book z interesującą treścią i 5% zniżki na następny zakup, jeśli zapisze się do newslettera.
Kusząca propozycja, prawda? Dzięki temu masz otwarte drzwi do dalszej komunikacji. Czatbot sortuje i kategoryzuje dane, które możesz wykorzystać w e-mail marketingu.
Idealnym narzędziem do pracy z czatbotem jest Ecomail. Jest to platforma do e-mail marketingu. Oprócz segmentacji i gotowych szablonów do reaktywacji leadów możesz użyć tego rozwiązania do nawiązania kontaktu z leadami na różnych etapach konwersji. A co najlepsze, wszystko dzieje się w pełni automatycznie. Aby tak się stało, należy wykorzystać dane, które zebrał czatbot.
Chatbot LeadGen: inteligentny asystent do automatycznego generowania leadów
Żyjemy w szybkim, cyfrowym świecie, gdzie klienci oczekują, że zostaną obsłużeni niemalże od razu. Przeciętny klient nie ma dziś ani czasu, ani ochoty na wyszukiwanie i wypełnianie czegokolwiek na stronie internetowej. Jeśli im w tym nie pomożesz, jest ryzyko, że odwiedzający przejdzie do konkurencji.
Czatbot do generowania leadów działa tak, że automatycznie kontaktuje się z odwiedzającymi stronę, aby zainteresować ich Twoim produktem lub usługą.
Dzięki temu pokazujesz potencjalnemu klientowi, że chcesz mu pomóc w zakupie i że jest dla Ciebie ważny. Taki gest z pewnością zostanie doceniony przez większość klientów. Zauważysz to, przeglądając opinie o Twoim sklepie.
Przykładowo, raport firmy AAA Auto wykazał, że czatbot angażuje średnio o 30% więcej klientów niż statyczna wiadomość.
Czatbot LeadGen zachęca do zostawienia swojego adresu email w zamian za informacje o interesujących rabatach i wydarzeniach. Dzięki temu możesz skontaktować się z osobami zainteresowanymi Twoją ofertą, nawet jeśli nie sfinalizują zakupu.
Tym sposobem wygenerujesz automatycznie dużą liczbę nowych leadów każdego miesiąca. Następnym przykładem jest firma ASKO - NÁBYTEK, która dzięki narzędziom Smartsupp zdobywa średnio 600 nowych adresów e-mail miesięcznie.
Z Ecomail nie musisz martwić się o porzucone koszyki
Jeśli zdobędziesz adres e-mail, skontaktuj się z zainteresowaną osobą. Przypomnij o swojej ofercie i zachęć potencjalnego klienta do zakupu.
W Ecomail znajdziesz gotowe szablony wiadomości, które przypominają o produktach w koszyku, lub proponują rabat na pierwszy zakup i nie tylko. Wystarczy kilka kliknięć i gotowe – wszystko dzieje się na autopilocie. 
Jak to dokładnie działa?
Zobaczymy na przykładzie sklepu Grizly.cz, który korzysta z Ecomail. E-mail marketing generuje im 15% całkowitego obrotu, z czego 32% sprzedaży generowane jest przez kampanie automatyczne. W tym przypadku wcześniej wspomniany szablon dotyczący rabatu na pierwszy zakup pomógł podnieść współczynnik konwersji do 20%.
Ponadto Ecomail przypisuje tagi do kontaktów. Możesz więc segmentować potencjalnych klientów do różnych grup odbiorców i wysyłać im personalizowane treści, które pasują do ich preferencji zakupowych.
Większość sklepów internetowych codziennie boryka się z wieloma porzuconymi koszykami. Może to być spowodowane skomplikowanym procesem zamawiania, wysokimi kosztami wysyłki, ale także tym, że klient po prostu odszedł od urządzenia i nie dokończył zakupu. Ustaw automatyzację „Porzucony koszyk” w Ecomail, przypomnij klientowi o produktach, które mu się podobały i pomóż mu dokończyć zakupy za pomocą e-mailingu.
Automatyczne wiadomości z przypomnieniem o porzuconym koszyku mogą osiągnąć lepsze wyniki, niż najskuteczniejsze kampanie marketingowe. Według danych Ecomail, 45% osób otwiera e-mail przypominający im o produkcie w koszyku, 21% przechodzi do sklepu, a do 11% finalizuje zakup.
Wypróbuj Smartsupp i Ecomail i zobacz, jak połączenie czatbotów i e-mail marketingu może pomóc Twojej firmie.
➡️ Korzystaj z pełnej wersji Smartsupp przez pierwsze 14 dni za darmo.
➡️ Wypróbuj Ecomail na 60 dni bez ograniczeń całkowicie za darmo – napisz e-mail na adres marek@ecomail.app i uzyskaj swój dostęp.