Smartsupp Updates

Na maanden van voorbereiding presenteren we met veel enthousiasme een geheel nieuwe en verbeterde versie van onze chatbox, verrijkt met vele geweldige functies. 🔥 Wat kunt u verwachten?

Innovaties in prestaties ⚡

We hebben de grootte van de chatboxbundel geoptimaliseerd en verkleind om voor een minimale belasting van uw website te zorgen.

• Dit zorgt voor een snellere laadtijd van de website
• Het heeft een positieve invloed op uw lighthouse-score
• Het helpt bij een betere positie in zoekmachines

We hebben de chatbox volledig opnieuw ontworpen, wat heeft geleid tot een opmerkelijke afname van de bundelgrootte, namelijk van de oorspronkelijke 196 kb tot slechts 79 kb. Tegelijkertijd behaalde onze chatbox een verbluffende lighthouse-score van 98% 🤩 (in de sectie ‘Prestaties’), wat een grote stap voorwaarts is in vergelijking met de vorige versie met 94%. Met de nieuwe chatbox kunnen we de internationale concurrentie bijbenen en u een snellere, krachtigere en modernere oplossing voor uw bedrijf bieden.

Nieuwe verbeteringen 🚀

Nieuwe functies, nieuwe mogelijkheden: bekijk de selectie van de meest interessante tools voor u:

• Google Analytics 4-ondersteuning biedt uitgebreide gegevens over gebruikersgedrag
  (Wat is er nieuw in Google Analytics 4?)
• Aanpasbare grootte van de chatbox voor een betere leesbaarheid
• Een uitgebreide set supercoole emoticons voor meer persoonlijke communicatie
• Herontworpen bestandsbijlagen voor eenvoudiger en handiger delen van bestanden
• Verbeterd chatbot ontwerp verbetert de gebruikerservaring
• Vereenvoudigde bediening van de chatbox voor gemakkelijkere communicatie

Modern ontwerp ✨

Een nieuwe frisse look gecombineerd met intuïtieve en praktische bediening:

• Trekt meer klanten en versterkt uw merk
• Eenvoudige, intuïtieve bediening zorgt voor een betere gebruikerservaring
• Biedt gemakkelijke en intuïtieve communicatie via mobiele telefoon

We hebben onze chatbox ook verfijnd op het gebied van ontwerp en gebruikerservaring. De nieuwe moderne stijl combineert eenvoud met intuïtieve en praktische bedieningselementen en is verbeterd met nieuwe animaties en interacties die de communicatie via live chat aangenamer en handiger maken. 😊👌

We’d love to hear your thoughts on how we can make the new chat box even better. Do you have any ideas for improvement or have you noticed any bugs? Don’t hesitate to share your feedback with us! 🙂

In case you encounter any issues with the new chat box, no worries! You can switch back to the old version in your chat box settings. This option will be available for a few more months.

En we zijn nog niet klaar! We streven ernaar om onze chatbox voortdurend te verbeteren, dus u kunt in de toekomst veel nieuwe functies verwachten! :)

Hard aan het werk? Stel uw chatbot zo in om uw werk voor te blijven wanneer u van uw computer weg bent.

Een simpele en gebruiksvriendelijke interface. Het bezorgt een voorbeeld van uw chatbot en laat u ook de voorwaarden zien. Als u er avontuurlijk tintje aan wilt geven kunt u zelfs een chatbot met 500 nodes aanmaken. 🙃

We hebben de optie om de online/offline status op de loginpagina te veranderen, maar u kunt alsnog de toegankelijkheidsinstellingen op het dashboard veranderen.

Na het inloggen op uw account zult u automatisch naar de online of offline status geschakeld worden gebaseerd op uw laatste status. U kunt alsnog handmatig de online of offline modus direct op het dashboard inschakelen door op uw profielfoto in het linker paneel te klikken.

Summer at Smartsupp was really hot. We managed to add some cool features and improvements we would like to share with you. Take a look at a brief summary of the the ones we added during June, July, and August 2021.

SmartHub - is a place where you can find useful information that will help you get ahead of your competitors. Go to SmartHub →

Chatbot duplication - Would you like to run the same chatbot just in a different language? Copy it!

Express yourself with GIF - Yes, it’s true. Now you are able to send GIFs to your customer in the chat.

Read all news →

We know that there can be situations when you don’t have time to talk to every single one of your customers. Still, you don’t want to miss out on an interesting inquiry. That’s why now, you can get notifications to alert you of incoming messages even when your chat is offline! You can turn on these desktop notifications in your settings.

Notification settings →

Do you prefer using a tablet to a computer or laptop at work? Good news! Smartsupp is now fully responsive for tablets in all browsers.

Of course, you can also use our mobile application, which is available for both Android and iOS.

By connecting Smartsupp events with Google Analytics you can analyze conversations better and constantly move your business forward.

Recently, there was an issue with Google Analytics, when some events were duplicated and sent twice. Now the issue is fixed so the following section in the Help center is correct .

Do you have your own Facebook page? If yes, there’s no need to check new incoming messages on Facebook and Smartsupp separately anymore. Connect your Smartsupp account with Facebook Messenger and respond to every message comfortably from one platform.

Read more about our FB integration →

As you can tell from the name, FAQ chatbot is a chatbot that automatically answers your customers’ most frequent questions. Prepare 5 quick replies in advance and then let the chatbot respond on your behalf. It will save you a lot of time and provide an instant reply to your curious customers.

Read more about our FAQ chatbot →

There are two new features in Smartsupp which you’ve been asking for. Both are connected to conversations.

If you miss a conversation, we will send you an e-mail notification about that. Cases, when the user opened a conversation and left the site without being unserved are considered missed.

Read more about missed conversations and how to set up this notification→

You will see more conversation categories under the Opened tab. This will make your work smoother and your dashboard cleaner. Please, read our more detailed article in help.

Read more about new categories →