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Ideale per migliorare gli obiettivi del sito web con Chat dal vivo.
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per sempreLa versione Free comprende:
- Chat dal vivo
- Integrazione di FB Meesenger
- Messaggi automatici
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L'assistente agli acquisti AI offre supporto clienti 24/7 e riduce i costi, ideale per piccoli e-shop.
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Tutto della versione Free, in più:
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- Chatbot per la lead generation
- Statistiche di base
- Orario d'ufficio
- Valutazione della soddisfazione cliente
- Coinvolgimento dei visitatori
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Per tutte le aziende, Mira AI coinvolge i visitatori, automatizza il supporto clienti e aumenta i ricavi.
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Creato per i team di assistenza e di vendita per aumentare l'efficienza
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Tutto della versione Standard, in più:
- Team di operatori
- Ruoli utente
- Multilingue
- Segmentazione automatica
- Opzioni di branding avanzate
- Statistiche di squadra avanzate
Assistente agli acquisti AI
Nuovo
L'assistente agli acquisti AI libera il tuo team per gestire richieste complesse e lead di valore.
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Perfetto per i team che necessitano funzioni avanzate di assistenza e vendita.
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Tutto della versione Pro, in più:
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- Account manager dedicato
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Il chatbot AI gestisce con precisione infinite richieste, anche nei picchi.
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Assistente agli acquisti AI
Apprende il tuo business e migliora la soddisfazione dei clienti con assistenza immediata e precisa.
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- Risponde fino all'80% delle domande comuni e tecniche
- Identità, tono e voce del brand personalizzabili
- Passaggio configurabile a un operatore umano
I prezzi non includono l'IVA, che viene calcolata in base al Paese di fatturazione. L'importo finale verrà visualizzato nella pagina di acquisto prima di completare il pagamento.
SODDISFATTI O RIMBORSATI
Prova Smartsupp per 15 giorni e se non sei soddisfatto al 100%, ricevi indietro i tuoi soldi
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Agenti
<a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/agenti" target="_blank" rel="noopener">Aggiungi più agenti</a><strong> </strong>al tuo account, trasferisci le conversazioni ad altri agenti e <a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/groups" target="_blank" rel="noopener">indirizza le chat agli specialisti</a><strong> </strong>per un'assistenza clienti efficienteIllimitato
Illimitato
Illimitato
Limite personalizzato
Numero di pagine web
Il numero di siti web in cui è possibile installare Smartsupp.1
1
3
Limite personalizzato
Cronologia delle conversazioni
Accedi facilmente alle conversazioni passate per rispondere alle domande precedenti e adatta il tuo approccio per soddisfare le esigenze dei clienti14 giorni
1 anno
3 anni
3 anni
Conversazioni in chat dal vivo
Si tratta di qualsiasi tipo di conversazione che include un messaggio di uno dei tuoi agenti. Scegli il volume di conversazioni con gli agenti che più ti aggrada. Aggiorna il tuo pacchetto o il numero di conversazioni ogni volta che è necessario.50
100 - 200
100 - 800
Limite personalizzato
Conversazioni del chatbot
Una conversazione chatbot viene considerata quando un visitatore interagisce con il chatbot. Aggiorna il tuo pacchetto o il numero di conversazioni del chatbot quando necessario.
50 / mese
(Aggiornabile a 300 / mese)100 / mese
(Aggiornabile a 1000 / mese)Limite personalizzato
Canali di comunicazione
Gestisci tutte le tue conversazioni da varie piattaforme. Ricevi messaggi e rispondi da un unico posto. Tieni traccia delle chat e rimani aggiornato.Live chat + email + Facebook Messenger
Live chat + email + Facebook Messenger
Live chat + email + Facebook Messenger
Limite personalizzato
Mira AI Assistente agli acquisti
Il nostro assistente agli acquisti AI avanzato aumenta le vendite consigliando i prodotti, offre un servizio clienti personalizzato e automatizza la risoluzione delle domande frequenti.da 16 €
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ADD–ONda 16 €
ADD–ONADD–ON
Funzioni di base
Live chat
Utilizza la chat dal vivo per il tuo sito web o negozio online. Ti aiuta ad aumentare le tue vendite e a connetterti con i tuoi clienti in tempo reale.
Tab Clienti
Controlla la produttività del tuo team. Tieni traccia di ciascun agente: tempo di risposta medio, numero di conversazioni o altre informazioni preziose.Condivisione di file
Potenzia la tua comunicazione con la <a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/file-sharing" target="_blank" rel="noopener">condivisione dei documenti</a><strong>.</strong> Basta semplicemente trascinare e rilasciare qualsiasi tipo di file in una conversazione.Notifiche visive e sonore
Ricevi <a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/desktop-notifications" target="_blank" rel="noopener">notifiche visive</a> e <a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/sound-notifications" target="_blank" rel="noopener">sonore </a>istantanee per le chat in arrivo. Le notifiche desktop sono compatibili con Chrome, Firefox e Safari.Info su visitatore di base
Visualizza informazioni utili sui tuoi visitatori, come nome, e-mail, posizione, cronologia di navigazione, referer (origine della visita) e altro ancora.Info su visitatore dettagliate
Include tutte le funzionalità delle informazioni di base sui visitatori, oltre alla possibilità di estendere i dati dei clienti <a href="https://docs.smartsupp.com/chat-box/visitor-identification/" target="_blank" rel="noopener">tramite le nostre API</a>. Le informazioni sui clienti vengono mostrate automaticamente nella dashboard se si utilizzano le nostre integrazioni per Prestashop, Wordpress o altre piattaforme.Orario d'ufficio
Imposta gli <a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/office-hours" target="_blank" rel="noopener">orari di ufficio</a> e Smartsupp sarà attivo solo durante questi orari. Se un agente è ancora online dopo l'orario di lavoro, la chat passerà automaticamente alla modalità offline, sollevando gli agenti dalla pressione di dover disconnettersi puntualmente.Valutazione di soddisfazione del cliente
Ottieni <a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/chat-box-setting" target="_blank" rel="noopener">valutazioni </a>istantanee dai tuoi clienti nella chat Smartsupp. Visualizza le valutazioni nella cronologia e nelle statistiche della chat.Scorciatoie personali
Risparmia tempo in chat con le <a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/shortcuts" target="_blank" rel="noopener">scorciatoie</a><strong>. </strong>Crea testi riutilizzabili per frasi comuni (ad esempio, saluti) e inseriscili immediatamente premendo il punto (.).1
illimitato
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Mira AI Assistente agli acquisti
Prezzo
da 16 €
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Conversazioni
Ogni volta che Mira AI risponde all'interno di una singola sessione, viene conteggiata come una conversazione. Le nuove sessioni, anche se dello stesso utente, vengono conteggiate separatamente. Il nostro prezzo scalabile ti garantisce di pagare solo per la quantità di conversazioni di cui hai bisogno. Le conversazioni di prova gratuite sono limitate e non si rinnovano.100
(Aggiornabile a 1000)100
(Aggiornabile a 1000)100
(Aggiornabile a 1000)100
(Aggiornabile a 1000)Risposte alle FAQ
Mira AI impara dal tuo sito web per garantire che i tuoi clienti ricevano sempre le risposte di cui hanno bisogno.Suggerimento di prodotti
Mira AI impara dal tuo feed di prodotti per consigliare gli articoli giusti, rispondere alle domande e guidare i clienti verso la scelta migliore.Personalizza il tuo personaggio AI
Crea l'avatar della tua AI in base al tuo marchio. Aggiungi un ritratto, scegli un nome e definisci il suo tono di voce.Personalizza il tono di voce
Personalizza il tono di voce del tuo assistente agli acquisti AI. Scegli il livello di cordialità o di professionalità e decidi se includere le emoji.Trasferimento all'operatore
Se Mira AI non conosce la risposta, passa senza problemi la conversazione a un operatore, assicurando ai clienti l'aiuto di cui hanno bisogno. Inoltre, è possibile configurare le condizioni in cui Mira AI trasferisce la conversazione all'operatore.Supporto multilingue
Mira AI comunica nella lingua dei tuoi clienti, assicurando che tutti si sentano compresi e apprezzati.Web scraping
Mira AI esplora le pagine web selezionate dall'utente, rispondendo alle domande con le sole informazioni fornite. Hai bisogno di aggiungere altre informazioni o pagine? Gestisci tu!20 pagine di contenuti
20 pagine di contenuti
20 pagine di contenuti
20 pagine di contenuti
Feed dei prodotti
Mira AI impara a conoscere le tue offerte attraverso i feed dei prodotti, aiutando i clienti a completare gli acquisti o a trovare gli articoli perfetti.50 000 prodotti
50 000 prodotti
50 000 prodotti
50 000 prodotti
Funzioni di squadra avanzate
Bloccare visitatore
<a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/block-visitor" target="_blank" rel="noopener">Blocca (e sblocca)</a><strong> </strong>facilmente i visitatori che ti inviano spam.Assegnare conversazione all'operatore
<a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/assign-agent" target="_blank" rel="noopener">Assegna facilmente una conversazione</a> ad un altro operatore.Segmentazione con etichette
Usa le etichette per classificare le chat e i contatti.Segmentazione automatica
Lascia il chatbot etichettare e categorizzare automaticamente le nuove conversazioni e i contatti, mantenendo i tuoi messaggi organizzati senza alcuno sforzo aggiuntivo.Gruppi di operatori
Forma <a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/groups" target="_blank" rel="noopener">gruppi di operatori</a>, come il supporto tecnico o di vendita. Ogni gruppo di operatori può supportare una parte diversa del tuo sito web o addirittura un dominio diverso.Ruoli utente
Limita <a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/agenti" target="_blank" rel="noopener">l'accesso </a>a impostazioni come la fatturazione o il design delle caselle di chat per evitare modifiche indesiderate.Scorciatoie del team
Crea e gestisci scorciatoie globali per tutti gli operatori. Le scorciatoie ti aiutano a velocizzare la scrittura in chat. Le scorciatoie del team unificano la voce del tuo marchio e ti fanno risparmiare tempo.Filtri dei visitatori
Filtra i visitatori per attività, stato o dettagli del cliente.Assistente di risposta AI
Trasforma la tua scrittura nel migliore dei modi. Dal tono professionale alla padronanza della grammatica, o semplicemente perfeziona il tuo testo con l'assistente di risposta AI.15 / al mese
100 / al mese
500 / al mese
Limite personalizzato
Chatbot e interazione
Conversazioni del chatbot
Una conversazione chatbot viene considerata quando un visitatore interagisce con il chatbot. Aggiorna il tuo pacchetto o il numero di conversazioni del chatbot quando necessario.50/al mese
(Aggiornabile a 300/al mese)100/al mese
(Aggiornabile a 1000/al mese)Limite personalizzato
Coinvolgimento dei visitatori
Sii presente per i tuoi clienti in ogni fase del percorso. Utilizza l'elenco dei visitatori per monitorare i visitatori del sito web in tempo reale e imposta il tuo chatbot in modo che venga visualizzato quando ne hanno bisogno.Coinvolgimento tramite i messaggi automatici
<a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/automatic-messages" target="_blank" rel="noopener">Raggiungi i clienti</a> proprio quando è importante, che si tratti di dare il benvenuto, condividere sconti o informarli della tua disponibilità.1 messaggio automatico
5 messaggi automatici
10 messaggi automatici
Limite personalizzato
Modelli di chatbot
Semplifica la creazione di chatbot con i nostri modelli predefiniti per automatizzare le domande frequenti, catturare i contatti e promuovere le vendite senza sforzo.Generazione di lead
Genera, qualifica e raccogli lead di qualità con il nostro chatbot di lead generation.Chatbot multilingue
Crea chatbot in più lingue grazie alla <a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/multi-language-chatbots" target="_blank" rel="noopener">funzione multilingue</a>, perfetta per i siti web multilingue oppure se utilizzi Smartsupp su più siti.Analitica
Statistiche di base
Migliora le prestazioni della squadra. Monitora i casi serviti nella chat dei clienti, il tempo online e il tempo medio di risposta per caso per ottenere informazioni utili.Connessione con Google Analytics
Traccia il modo in cui Smartsupp influisce sul tuo tasso di conversione, sulle entrate e sul comportamento dei clienti attraverso Google Analytics 4.Statistiche del team
<a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/statistics" target="_blank" rel="noopener">Ottimizza il flusso di lavoro del vostro team</a>. Scopri quanti casi di chat con i clienti sono stati gestiti dal tuo <a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/groups" target="_blank" rel="noopener">team</a>, quanto tempo hanno trascorso online e anche il tempo medio di risposta per ogni caso.Personalizzazione
Colori della chat box personalizzati
<a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/chat-box-setting" target="_blank" rel="noopener">Imposta i colori della casella di chat</a> in base al design del sito web.Chat box design per cellulari
La chat box di Smartsupp è reattiva per una visualizzazione fluida sui dispositivi mobili.Foto e descrizione degli operatori
Personalizza la tua esperienza di chat condividendo la tua foto e la descrizione del lavoro, costruendo relazioni più forti con i clienti.Pagina di chat (aprire la chat box tramite un link diretto)
Posiziona la tua chat dal vivo ovunque sul tuo sito web. Incorpora la casella di chat sotto un pulsante o un collegamento speciale. Quando si fa clic, la chat si apre su una pagina separata.Modulo di contatto
Attiva un <a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/contact-form" target="_blank" rel="noopener">modulo di contatto</a> per consentire ai visitatori di inserire il proprio nome, e-mail o numero di telefono prima di avviare una chat. Il modulo viene visualizzato dopo l'invio del messaggio iniziale da parte del visitatore.Sempre visibile in modalità offline
Personalizzabile
Personalizzabile
Personalizzabile
Posizione della chat box sulla pagina
Personalizza <a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/multi-language-chat-box-api-needed" target="_blank" rel="noopener">la posizione della casella di chat</a> sul tuo sito web.Personalizzabile
Personalizzabile
Personalizzabile
Chat box con lingue e design multipli
Aggiungi la casella di chat Smartsupp a più siti web (domini) senza costi aggiuntivi. Personalizza <a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/multi-language-chat-box-api-needed" target="_blank" rel="noopener">la lingua e il colore della casella di chat</a> per ciascun sito.Personalizzazione della chat box con le API
Migliora ulteriormente la personalizzazione della casella di chat con l'<a href="https://docs.smartsupp.com/chat-box/configuration/" target="_blank" rel="noopener">API Smartsupp</a><strong>,</strong> offrendo più opzioni di quelle menzionate.Chat box API
Utilizza <a href="https://docs.smartsupp.com/chat-box/" target="_blank" rel="noopener">l'API della nostra casella di chat</a> per ottenere funzioni di personalizzazione avanzate. Personalizza la posizione o la lingua della casella di chat per ogni dominio se possedete più siti web.Integrazione e canali di distribuzione
Integrazioni di piattaforme e-commerce
<a href="https://www.smartsupp.com/nl/integraties/" target="_blank" rel="noopener">Integra facilmente piattaforme</a><strong> </strong>come Wordpress, WooCommerce, Prestashop e altre con un solo clic.Integrazione con Facebook Messenger
Gestisci le chat e le richieste di <a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/facebook-integration" target="_blank" rel="noopener">Facebook Messenger</a> senza sforzo. Ricevi e rispondi a tutte le chat direttamente dalla dashboard di Smartsupp.Invio di e-mail
Se il tuo cliente lascia il tuo sito web prima che tu riesca a rispondere alla sua chat, puoi comunque semplicemente inviargli un'e-mail direttamente da Smartsupp.Chat box incorporata nell'app mobile
Integra la live chat di Smartsupp <a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/chat-box-mobile-app" target="_blank" rel="noopener">nella tua app mobile</a> per il supporto utente in-app.SDK mobile
Integra il nostro SDK mobile nella tua applicazione e rendi ancora più facile per i tuoi clienti contattarti.Rest API ed esportazioni di dati
Conserva tutti i tuoi dati importanti in un unico posto. <a href="https://docs.smartsupp.com/rest-api/" target="_blank" rel="noopener">L'API Rest</a> e i Webhook ti consentono di esportare la cronologia delle conversazioni e altri tipi di dati da Smartsupp ai tuoi sistemi.ADD-ON
Integrazione con strumenti di terze parti
<a href="https://www.smartsupp.com/request-demo/" target="_blank" rel="noopener">Prenota un incontro</a> con il nostro rappresentante di vendita per una configurazione ADD-ON personalizzata.ADD-ON
Applicazioni
Web dashboard
Esplora l'elegante dashboard web di Smartsupp, compatibile con tutti i browser moderni, senza configurazione o installazione.App iPhone/iPad
Rimani in contatto con i tuoi clienti anche quando sei in movimento. Scarica l'app mobile Smartsupp gratuita dall'<a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/iphone" target="_blank" rel="noopener">App Store.</a>Applicazione per Android
Connettiti con i clienti mentre sei lontano. Ottieni l'app mobile Smartsupp gratuita da <a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/android" target="_blank" rel="noopener">Google Play</a><strong>.</strong>App di Windows
Goditi l'app desktop Smartsupp, che si avvia automaticamente con il tuo computer. Compatibile con <a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/smartsupp-autorun" target="_blank" rel="noopener">Windows 10 e l'ultimo browser Edge.</a>Servizi
Centro assistenza
Il nostro <a href="https://help.smartsupp.com/it_IT" target="_blank" rel="noopener">Centro assistenza</a> self-service, liberamente accessibile sul sito Web Smartsupp, offre una descrizione dettagliata delle funzionalità Smartsupp insieme a numerosi suggerimenti utili.Privacy e sicurezza dei dati: conforme al GDPR
Memorizziamo tutti i nostri dati su server nell'Unione Europea e siamo <a href="https://help.smartsupp.com/it_IT/privacy" target="_blank" rel="noopener">conformi al GDPR.</a> La comunicazione via chat è protetta dalla crittografia SSL a 256 bit.Servizio Clienti
Il nostro team internazionale di assistenza clienti è pronto ad aiutarti. La nostra sede è in Europa e rispondiamo alle domande tutti i giorni lavorativi durante le 8 ore.Supporto clienti via email
Supporto prioritario al cliente
Responsabile dell'account dedicato
Revisione del conto individuale
Due volte all'anno, i nostri Customer Success Manager esamineranno il tuo account per ottimizzare l'utilizzo di Smartsupp e offrire suggerimenti per aumentare le prestazioni.Assistenza nella creazione di chatbot e automazione
Valutazione regolare e proattiva delle prestazioni dell'account
Formazione individuale per il tuo team da parte dei nostri specialisti
Presentazione 1:1 delle nuove funzionalità
Domande frequenti
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Come vengono conteggiate le conversazioni in chat dal vivo?
Una conversazione in chat dal vivo è una qualsiasi conversazione tra il visitatore e l'agente. Solo i messaggi dei tuoi visitatori a cui rispondi vengono conteggiati come conversazioni di chat dal vivo. Puoi monitorare il numero di conversazioni utilizzate nella parte superiore della dashboard. Il limite di conversazioni in chat dal vivo si rinnova ogni mese. È possibile aumentarlo e acquistare conversazioni di live chat aggiuntive tramite la propria dashboard in qualsiasi momento, per fornire un'assistenza fluida e veloce ai propri visitatori.
Come vengono conteggiate le conversazioni di Mira AI?
Una conversazione Mira AI è una qualsiasi interazione tra il visitatore e l'assistente agli acquisti AI. Le nuove sessioni, anche se provenienti dallo stesso utente, vengono conteggiate separatamente. È possibile monitorare il numero attuale di conversazioni nella parte superiore della dashboard. Il limite si azzera ogni mese. È possibile acquistare conversazioni aggiuntive o aumentare il limite in qualsiasi momento attraverso la dashboard per garantire un'assistenza fluida ed efficiente ai visitatori.
Come vengono conteggiate le conversazioni con i chatbot?
Una conversazione chatbot è qualsiasi conversazione tra il tuo visitatore e il chatbot. Puoi monitorare il numero di conversazioni utilizzate nella parte superiore della dashboard. Il limite delle conversazioni di chatbot si rinnova ogni mese. Puoi aumentarlo e acquistare ulteriori conversazioni chatbot tramite la tua dashboard in qualsiasi momento per fornire un supporto fluido e veloce ai tuoi visitatori. Scopri di più sulle conversazioni chatbot in questo articolo.
Posso provare Mira AI gratuitamente?
Offriamo una versione di prova gratuita di Mira AI, in modo che tu possa provarlo in tutte le sue funzioni e vedere come si comporta in scenari reali prima di prendere una decisione. Puoi passare alla versione completa in qualsiasi momento.
È possibile acquistare Mira AI come prodotto a sé stante?
Sì, puoi scegliere di utilizzare Mira AI come prodotto autonomo. Avrai comunque accesso alla versione gratuita di Smartsupp Live Chat e potrai effettuare l'aggiornamento in qualsiasi momento durante l'abbonamento.
Ci sono limiti per la prova di Mira AI?
Sì, ci sono limiti di utilizzo corretto per testare e configurare Mira AI tramite la dashboard, così come per le dimensioni dei feed di prodotto e di web scraping, per prevenire usi impropri e frodi. Se raggiungi uno di questi limiti, contattaci all'indirizzo support@smartsupp.com e saremo lieti di aiutarti.
Cosa succede quando si esauriscono le conversazioni?
Puoi monitorare il numero di conversazioni utilizzate nella parte superiore della dashboard. Inoltre, ti informeremo via e-mail quando raggiungi determinati limiti. Il limite di conversazioni si rinnova ogni mese. Puoi aumentarlo e acquistare conversazioni di live chat aggiuntive tramite la tua dashboard in qualsiasi momento, per fornire un'assistenza rapida e senza intoppi ai tuoi visitatori.
Il mio abbonamento si rinnoverà automaticamente?
Una volta aggiunta la tua carta al nostro sistema, non devi preoccuparti dei prossimi pagamenti. Il pagamento verrà detratto automaticamente in base al periodo di fatturazione (mensile o annuale). Per saperne di più sul rinnovo automatico, clicca qui.
Quali tipi di carte accettate?
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Ci sono possibilità degli sconti?
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In che valuta posso pagare?
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Come posso cambiare la mia valuta?
Per cambiare la valuta, è sufficiente contattare il nostro servizio di assistenza tramite la chat nella tua dashboard e saremo lieti di aiutarti.
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