Registrazioni video accoppiate con conversazioni

Le registrazioni video in Smartsupp ti consentono di individuare facilmente le tendenze nel comportamento dei clienti per aiutarti a ottimizzare il tuo sito web e migliorare il business. Ora puoi anche vedere le registrazioni video dei visitatori accoppiate con il loro messaggio di live chat corrispondente. Ciò è particolarmente utile per varie esigenze aziendali poiché ora hai la conversazione specifica con un cliente insieme al suo movimento sul tuo sito. Ecco solo alcuni vantaggi principali a cui possiamo pensare:

1. Identifica rapidamente le esigenze e le preferenze dei tuoi visitatori per la loro prossima esperienza di acquisto, poiché puoi vedere un video della loro attività sul tuo sito web nel pannello delle informazioni della chat della loro conversazione con te, una volta che escono dalla pagina.
2. Scopri come assistere i visitatori in modo più efficace, risolvere i problemi del sito web e ottimizzare l’esperienza utente. Le registrazioni video accoppiate con le conversazioni ti mostrano dove, perché e come quell’utente specifico ha riscontrato un problema, in modo che in futuro tu possa evitare che si ripresenti vedendo letteralmente esattamente come è successo e apportando le necessarie modifiche alla pagina, piuttosto che fare affidamento solo sul feedback dei visitatori.
3. Approfitta di una maggiore facilità nell’individuare e assistere i tuoi migliori clienti, quelli con cui stavi chattando in passato e che sai hanno maggiori probabilità di effettuare un acquisto, soprattutto perché puoi vedere a cosa sono più interessati.