Preparati a passare a una nuova versione di Smartsupp

Stiamo per lanciare un nuovo Smartsupp. Cosa puoi aspettarti?

Abbiamo preparato molte novità per te. Non solo la chat box, ma anche la dashboard cambia completamente. Quando puoi aspettarti di vedere il nuovo prodotto? Passeremo gradualmente i nostri clienti a ondate in termini di qualche settimana in modo da poter rispondere a qualsiasi domanda, e mantenere tutti voi più soddisfatti possibile. Iniziamo il 17° giugno. Ora diamo un’occhiata alle singole modifiche in modo più dettagliato.

Nuova dashboard

Conversazioni divise in categorie

Le conversazioni sono la pietra angolare di Smartsupp. Per questo motivo, le vedrai subito dopo aver effettuato l’accesso e potrai concentrarti immediatamente sui visitatori che hanno bisogno del tuo consiglio. Le conversazioni sono ora divise in “Aperte” e “Chiuse” e le troverai tutte ben posizionate insieme in un’unica scheda.
Se lavori in un team, apprezzerai anche la nuova funzionalità di assegnare una conversazione a più agenti.

Integrazione di email

L’integrazione di email è già in fase pilota. Significa che vedrai i messaggi offline nella tua dashboard, dove potrai rispondere direttamente a loro! Fantastico, vero? L’agente riceverà anche una notifica e-mail sul messaggio offline.

Navigazione tra i tuoi utenti nella Lista di visitatori

Non ti preoccupare, non abbiamo dimenticato la Lista di visitatori. È spostata al secondo posto e ha ottenuto un nuovo brillante cappotto. Navigare tra i tuoi utenti e conoscerli meglio è molto più semplice adesso.

Una nuova chat box

L’aspetto moderno ed elegante della nuova chat box è decisamente notevole. Ma il design non è l’unica cosa che abbiamo migliorato.

Condivisione di file

Speriamo di renderti felice con la possibilità di inviare file, sia dalla chat sia dalla dashboard.

Conversazioni più personali

Abbiamo anche aggiunto alcuni emoji per rendere la tua comunicazione con i clienti ancora più personale. Per questo motivo, l’attenzione è rivolta anche alla visualizzazione della foto e del nome dell’operatore nell’intestazione e non sarà più possibile impostare il nome e il logo della tua azienda.

Modifiche nelle API

Poiché abbiamo cercato di semplificare l’installazione dell’intero widget, abbiamo rimosso alcune chiamate API. Se usi alcune funzioni delle API avanzate, assicurati di leggere le seguenti righe che descrivono ciò che sta cambiando.