Aggiornamenti Smartsupp

Android app
We already informed you about our new mobile app and what it brings. Now we have great news for all Android users - you can find your app in the Google Play store! Download it here and start enjoying it today.

Save message as a Shortcut
Have you just sent a message with detailed instructions and would like to save it as a shorcut for further usage? No problem. Just click on the three dots next to the message.

Domain whitelist
If you want to be sure that your Smartsupp chat code can only be implemented on your site, add your domain to a field in Settings > General.

You surely have noticed a few changes over the past few months – a new website, our new dashboard, the mobile app and there’s more changes in the wind – a new Smartsupp widget!

Although it is not finished yet, you can already read what changes it will bring. And in case you are interested in a widget sooner than everyone else, you can sign up for beta in the blog post.

Read the article here: https://www.smartsupp.com/blog/new-smartsupp-chat-box/

Abbiamo grandi notizie per te. Siamo entusiasti di annunciare che abbiamo rilasciato la nostra app iOS ridisegnata e che lavoriamo sodo sulla versione dell’app Android che sarà pronta in poche settimane! Dai un’occhiata ai dettagli che ti vorremmo presentare nella nuova app.

Goditi nuove ed efficienti funzioni mobili

• Design completamente nuovo e fresco
• Cronologia chat e messaggi offline migliorati
• Visitor info e cronologia di navigazione dettagliate
• Impostazioni - ora puoi personalizzare la chat box, modificare le scorciatoie e attivare/disattivare i messaggi automatici
• Impostazioni del profilo dell’agente e statistiche.

Leggi il post del nostro blog per maggiori informazioni su come abbiamo migliorato l’app per una migliore esperienza di chat. https://www.smartsupp.com/it/blog/chattare-viaggiando-scarica-la-nostra-app-nuova-di-zecca/

Scarica l’app da App Store e divertiti oggi! Contattaci se vuoi saperne di pù o semplicemente vuoi condividere il tuo feedback.

We had to temporarily suspend the possibility of exporting a chat conversation in PDF because of a bug. We’re working hard on fixing this feature. We apologize for this inconvenience.

URL in the browsing history

In the browsing history, you can find the exact URL of the specific page which your customer visited. Just hover over the page title to show the URL.

Send a copy of an ongoing chat to email

Do you have an important conversation with your customer? Now you are able to send a transcript of an ongoing chat to your email.

Keep a message if the customer leaves the site

If a visitor leaves the site while you are writing a message, it won’t disappear. Now the message stays in chat and you can send it to the email.

Content Security Policy (CSP)

Se utilizzi la Content Security Policy (CSP) sul tuo sito web è necessario aggiungere le seguenti regole entro 8 maggio affinché Smartsupp funzioni correttamente https://www.smartsupp.com/it/help/how-to-use-smartsupp-with-content-security-policy-csp/

Domini di whitelist

Se operi con i domini di whitelist, abbiamo aggiornato la nostra lista che puoi trovare tramite il link sottostante. Aggiungi questi nuovi domini entro 8 maggio, per favore. https://www.smartsupp.com/it/help/cant-see-dashboard/

Se questi termini non ti sembrano famigliare, probabilmente non operate con loro in società. Per essere sicuri, chiedi al vostro dipartimento IT.

Recentemente abbiamo cambiato server, il nuovo identifica i tuoi visitatori che non hanno fatto il login in modo diverso rispetto a quello precedente. Non allarmarti se vedi caratteri casuali invece di numeri, tutto funziona correttamente!

Do you like numbers and want to know how Smartsupp works on your web?

We have moved statistics ? directly into main Dashboard menu next to the history tab.

We have made a lot of changes in the last month:

• added online time to visitor header in the chat window
• added number of visits and chats in the visitor’s detail
• added filter to visitor list - now you can filter for example active visitors only
• improved browsing history in the detail of visitor
• added number of visits to the visitor list table.

We have released an update of our Android app.

• Compatibility with Android 9
• Notifications improvements
• Possibility to save the password with SmartLock
• Bugfixes and stability improvements

You can download the latest version from Google Play.

Leggi il nostro articolo o guarda il video e vieni a sapere su cui abbiamo lavorato in Smartsupp.

I principali miglioramenti sono:

• Elenco dei visitatori ben disposto e più semplice
• Chatting più veloce
• Cronologia e ricerca riprogettate