Készüljön fel a Smartsupp új verziójára való átállásra

Indítjuk az új Smartsuppot. Mire számíthat?

Sok újdonsággal készülünk. Nem csak a csevegődoboz, hanem az irányítópult is teljesen megváltozik. Mikorra várhatja a megújult terméket? Fokozatosan, heti rendszerességgel hullámokban indítjuk az ügyfeleknek az új terméket, hogy a felmerülő kérdéseket meg tudjuk válaszolni és a lehető legnagyobb elégedettséget érjük el ügyfeleink körében. Június 17-én kezdjük az átállást. Nézzük át részletesebben az egyedi változásokat.

Új irányítópult

A beszélgetések kategóriákba osztva

A beszélgetések a Smartsupp alappillérei. Ezért közvetlenül a bejelentkezés után látni fogja őket, és azonnal azon látogatókra összpontosíthat, akiknek szüksége van az Ön tanácsára. A beszélgetések most “Nyitott” és “Zárt” részre lesznek felosztva, és mindegyik szépen, egy fülön található.
Ha csoportban dolgozik, akkor értékelni fogja azt az új funkciót is, amely segítségével a beszélgetést több ügynökhöz is hozzárendelheti.

E-mail integráció

Az e-mail integráció már a kísérleti szakaszban van. Ez azt jelenti, hogy az offline üzeneteket látni fogja az irányítópulton, ahol közvetlenül válaszolhat rájuk! Nagyszerű, nem? Az ügynök e-mailben is kap értesítést az offline üzenetről.

A felhasználók böngészése a Látogató listában

Ne aggódjon, nem felejtettük el a Látogatók listáját sem. A második helyre került és új, fényes külsőt kapott. A felhasználók böngészése és jobb megismerése sokkal könnyebb.

Új csevegődoboz

Az új csevegődoboz modern és elegáns megjelenése határozottan feltűnő. De a formatervezés nem az egyetlen, amit javítottunk.

Fájlmegosztás

Bízunk benne, hogy elégedett lesz az új funkcióval, amellyel fájlokat küldhet mind a csevegődobozból, mind az irányítópultból.

Több személyes beszélgetés

Hozzáadtunk néhány hangulatjelet is, hogy még személyesebbé tegye az ügyfelekkel folytatott kommunikációt. Ezért nagyobb figyelem került a fénykép és az operátor nevének megjelenítésére a fejlécben, és a továbbiakban nem lesz lehetősége beállítani a vállalat nevét és logóját.

Az API változásai

Mivel megpróbáltuk leegyszerűsíteni a widget beállítását, eltávolítottunk néhány API-hívást. Ha haladó, API funkciót használ, mindenképpen olvassa el a következő néhány sort, amelyek bemutatják, hogy pontosan mi változik.