Le chat populaire pour l'e‑commerce

Convertir les visiteurs en clients. Un site web sans chat en direct, c’est comme un magasin de bric et de broc sans vendeur, prêt à parler affaires ?

Chat gratuit

Installation rapide

Commencer à chatter dans 2 minutes

Intégrations

PrestaShop, OpenCart, etc.

Chattez à courir

L'app iOS & Android

Solution de chat populaire auprès des boutiques en ligne et des sites web français

Assistant d'achat

Découvrez Smartsupp Mira AI, votre propre assistant d'achat qui apprend à connaître votre entreprise et améliore la satisfaction client en offrant une assistance instantanée, des recommandations de produits, du support et des conseils.

Recommande des produits et services
Répond à jusqu'à 80 % des questions courantes et techniquess
Identité, ton et voix de marque personnalisables
Transfert configurable vers un opérateur humain
Formation facile et continue grâce au web scraping et aux FAQ
Apprend à connaître vos produits directement à partir de votre flux produit

Je souhaite essayer Plus sur Mira AI

Engagement client supérieur de 500%

Derrière le comptoir de votre boutique en ligne

Une boutique en ligne sans chat est comme un magasin physique sans un vendeur. Placez-vous derrière un comptoir virtuel de votre boutique en ligne et démarrez une conversation personnelle avec vos clients.

Faites que vos visiteurs se sentent les bienvenus
Offrir de l’aide pour la sélection des marchandises
Motiver avec des offres spéciales et des réductions

Impact positif sur les conversions

Booster les ventes de votre boutique en ligne

Les données montrent que les visiteurs qui chattent avec vous sont jusqu'à 5 fois plus susceptibles d'acheter. Mesurer l'impact de Smartsupp sur les conversions dans Google Analytics.

Identification du client

Voir les détails du client dans le chat

Consultez les informations client telles que le nom, l’email ou le téléphone directement dans Smartsupp lorsque vous chattez, grâce à nos intégrations prédéfinies avec les plateformes d'e-commerce.

Messages automatiques

Automatisez votre service client

Smartsupp vous permet d'atteindre de manière proactive les visiteurs. Configurez des messages automatiques personnalisés en fonction de la page visitée et du temps passé par le visiteur dessus.

Enregistrements vidéo

Comprendre le comportement du client

Regardez le comportement de vos visiteurs lors d'un achat. Vous pouvez voir les pages qu'ils ont consultées, les mouvements de leur souris, les clics et comprendre où ils se retrouvent coincés.

La preuve est dans les chiffres - nos clients font confiance aux résultats

+397 % en taux de conversion
150 interactions mensuelles avec le chatbot
95 % de taux de satisfaction

"La conversation est la clé - le chat en direct permet d'obtenir un taux de conversion plus élevé. Nous avons pu réaliser 379 % de ventes en plus avec les visiteurs qui ont utilisé le chatbot par rapport à ceux qui ne l'ont pas fait."

Jan Houdek

PDG et propriétaire de Dokonalá Káva

Lire l'étude de cas

60% de la communication est gérée par chat
½ de leur journée de travail sauvée avec le chatbot
30 % des demandes reçues ont été résolues par le chatbot

"Le chatbot de Smartsupp nous permet d'économiser ½ journée de travail par agent, et de résoudre 30 % des demandes de nos clients."

Šárka Kaiserová

Directeur des opérations, du droit et des processus

Lire l'étude de cas

20% de la communication est gérée par chat
l'équipe de 30 personnes peut se partager la charge de travail
9h par jour avec le statut en ligne sur le chat

"Le chatbot de Smartsupp fonctionne sur notre site web 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui fait gagner beaucoup de temps au service clientèle."

Tomáš Linhart

Gestionnaire de projet

Lire l'étude de cas

150 conversations par jour
3000 visites par jour
40% de toutes les demandes sont résolues par un chatbot

"Pendant la haute saison, nous avons 150 conversations par jour. Le chat nous donne suffisamment de temps pour répondre. Il n'y a pas de pression pour répondre comme c'est le cas lors d'un appel téléphonique."