Mises à jour de Smartsupp

Android app
We already informed you about our new mobile app and what it brings. Now we have great news for all Android users - you can find your app in the Google Play store! Download it here and start enjoying it today.

Save message as a Shortcut
Have you just sent a message with detailed instructions and would like to save it as a shorcut for further usage? No problem. Just click on the three dots next to the message.

Domain whitelist
If you want to be sure that your Smartsupp chat code can only be implemented on your site, add your domain to a field in Settings > General.

You surely have noticed a few changes over the past few months – a new website, our new dashboard, the mobile app and there’s more changes in the wind – a new Smartsupp widget!

Although it is not finished yet, you can already read what changes it will bring. And in case you are interested in a widget sooner than everyone else, you can sign up for beta in the blog post.

Read the article here: https://www.smartsupp.com/blog/new-smartsupp-chat-box/

Une grand nouvelle! Nous sommes ravis d’annoncer que nous avons publié notre nouvelle, ammelioré application iOS et nous travaillons dur sur la publication de nouvelle version de l’application Android, qui sera prête dans quelqes semaines. Découvrez ci-dessous une poignée de détails que nous vous apportons dans la nouvelle application.

Profitez de nouvelles fonctionnalités mobiles puissantes

• Nouveau design frais
• Amélioration de l’historique des chats et des messages hors ligne
• Informations détaillées sur les visiteurs et leur historique de navigation
• Paramètres - désormais, vous pouvez personnaliser la boîte de chat, editer les raccourcis, activer et déactiver les messages automatiques
• Paramètres et statistiques du profil de l’agent

Lisez l’article du blog, pour obtenir plus d’informations sur la manière dont nous avons amélioré l’application pour une meilleure expérience de chat. https://www.smartsupp.com/fr/blog/telechargez-notre-toute-nouvelle-application-mobile/

Téléchargez l’appliction dans App Store et commencez à en profiter dès aujourd’hui. Contactes-nous si vous voudriez de savoir plus ou vous souhaitez partager vos commentaires

We had to temporarily suspend the possibility of exporting a chat conversation in PDF because of a bug. We’re working hard on fixing this feature. We apologize for this inconvenience.

URL in the browsing history

In the browsing history, you can find the exact URL of the specific page which your customer visited. Just hover over the page title to show the URL.

Send a copy of an ongoing chat to email

Do you have an important conversation with your customer? Now you are able to send a transcript of an ongoing chat to your email.

Keep a message if the customer leaves the site

If a visitor leaves the site while you are writing a message, it won’t disappear. Now the message stays in chat and you can send it to the email.

Politique de sécurité du contenu (CSP)

Si vous utilisez la politique de sécurité du contenu (CSP) sur votre site Web, vous devrez ajouter les règles suivantes pour que Smartsupp fonctionne correctement jusqu’au 8 mai. https://www.smartsupp.com/help/how-to-use-smartsupp-with-content-security-policy-csp/

Noms de domaine en liste blanche

Si vous traitez avec des domaines de la liste blanche, nous avons mis à jour leur liste, qui peut être trouvée sur le lien ci-dessous. Veuillez ajouter les nouveaux domaines jusqu’au 8 mai. https://www.smartsupp.com/help/cant-see-dashboard/

Si ces termes ne vous disent rien, vous ne faites probablement pas affaire avec eux dans l’entreprise. Pour être sûr, vous pouvez demander à votre service informatique.

Nous avons récemment changé de serveur, le nouveau serveur identifiant vos visiteurs non connectés d’une autre manière que le précédent. Ne vous inquiétez pas si vous voyez des caractères aléatoires au lieu des chiffres, tout fonctionne correctement!

Do you like numbers and want to know how Smartsupp works on your web?

We have moved statistics ? directly into main Dashboard menu next to the history tab.

We have made a lot of changes in the last month:

• added online time to visitor header in the chat window
• added number of visits and chats in the visitor’s detail
• added filter to visitor list - now you can filter for example active visitors only
• improved browsing history in the detail of visitor
• added number of visits to the visitor list table.

We have released an update of our Android app.

• Compatibility with Android 9
• Notifications improvements
• Possibility to save the password with SmartLock
• Bugfixes and stability improvements

You can download the latest version from Google Play.

Lisez notre article ou regardez le video et pour savoir sur quoi nous travaillions à Smartsupp.

Les principales améliorations comprennent:

• Liste plus étroite et plus simple des visiteurs
• Plus rapide Chat
• Historique et recherche révisés