Mises à jour de Smartsupp

URL in the browsing history

In the browsing history, you can find the exact URL of the specific page which your customer visited. Just hover over the page title to show the URL.

Send a copy of an ongoing chat to email

Do you have an important conversation with your customer? Now you are able to send a transcript of an ongoing chat to your email.

Keep a message if the customer leaves the site

If a visitor leaves the site while you are writing a message, it won’t disappear. Now the message stays in chat and you can send it to the email.

Politique de sécurité du contenu (CSP)

Si vous utilisez la politique de sécurité du contenu (CSP) sur votre site Web, vous devrez ajouter les règles suivantes pour que Smartsupp fonctionne correctement jusqu’au 8 mai. https://www.smartsupp.com/help/how-to-use-smartsupp-with-content-security-policy-csp/

Noms de domaine en liste blanche

Si vous traitez avec des domaines de la liste blanche, nous avons mis à jour leur liste, qui peut être trouvée sur le lien ci-dessous. Veuillez ajouter les nouveaux domaines jusqu’au 8 mai. https://www.smartsupp.com/help/cant-see-dashboard/

Si ces termes ne vous disent rien, vous ne faites probablement pas affaire avec eux dans l’entreprise. Pour être sûr, vous pouvez demander à votre service informatique.

Nous avons récemment changé de serveur, le nouveau serveur identifiant vos visiteurs non connectés d’une autre manière que le précédent. Ne vous inquiétez pas si vous voyez des caractères aléatoires au lieu des chiffres, tout fonctionne correctement!

Do you like numbers and want to know how Smartsupp works on your web?

We have moved statistics ? directly into main Dashboard menu next to the history tab.

We have made a lot of changes in the last month:

• added online time to visitor header in the chat window
• added number of visits and chats in the visitor’s detail
• added filter to visitor list - now you can filter for example active visitors only
• improved browsing history in the detail of visitor
• added number of visits to the visitor list table.

We have released an update of our Android app.

• Compatibility with Android 9
• Notifications improvements
• Possibility to save the password with SmartLock
• Bugfixes and stability improvements

You can download the latest version from Google Play.

Lisez notre article ou regardez le video et pour savoir sur quoi nous travaillions à Smartsupp.

Les principales améliorations comprennent:

• Liste plus étroite et plus simple des visiteurs
• Plus rapide Chat
• Historique et recherche révisés

We wrote new FAQ article for companies that using whitelistening of certain domains.

Adjust Smartsupp according to your needs. Show detailed visitor info, customize chat box design, connect chat to your CRM and more.

Open Developer Docs

Improved side panel
We have improved the side panel with ongoing chats. You can now see the last message and when it was sent. Also, you can now see other agents in chat. Read more about it in our help article.

Unification of sending shortcuts
Now, a shortcut can be chosen by clicking on it or hitting the enter key. After that you can send it just as you would as a standard message.

Added e-mail of agent to statistics
In the list of agents you can now see the e-mail of agents so you can easily differentiate between them.

We are constantly trying to improve our product and bring you more value. Please take a moment to help us improve our services by completing a few simple questions. https://goo.gl/forms/tAIPEFfCGME2MGbN2