Notifications de chat manquées et catégories de conversation améliorées

Il y a deux nouvelles fonctionnalités dans Smartsupp que vous nous avez demandées. Toutes deux sont liées aux conversations.

Si vous manquez une conversation, nous vous enverrons un e-mail de notification à ce sujet. Si un visiteur a commencé une conversation et il a quitté le site sans être répondu par un agent, cela est considérés comme un chat manqué.

En savoir plus sur les conversations manquées et sur la façon de mettre en place cette notification→

Vous verrez plus de catégories de conversation sous l’onglet Ouvert. Cela rendra votre travail plus facile et votre tableau de bord plus en ordre. Veuillez lire notre article plus détaillé dans la section Aide.

En savoir plus sur les nouvelles catégories →