Prepárate para cambiar a la nueva versión de Smartsupp

Estamos a punto de lanzar un nuevo Smartsupp. ¿Qué es lo que te espera?

Hemos preparado muchas cosas nuevas para ti. No solo ha cambiado la caja de chat, sino también el panel por completo. ¿Cuándo podrás verlo? Iremos cambiando gradualmente a los clientes en oleadas para que así podamos responder cualquier pregunta y manteneros a todos lo más satisfechos posible. Comenzaremos el 17 de junio. Vamos a ver los cambios individuales al detalle.

Nuevo panel

Conversaciones divididas en categorías

Las conversaciones son la piedra angular de Smartsupp. Por esa razón, aparecerán justo después de iniciar sesión y podrás enfocarte en los visitantes que necesiten tu consejo. Las conversaciones ahora se dividen en “Abierto” y “Cerrado” y las encontrarás todas juntas en una sola pestaña.
Si trabajas en un equipo, también apreciarás la nueva característica de asignar una conversación a múltiples agentes.

Integración de email

La integración de email ya está en fase de prueba. ¡Significa que verás mensajes sin conexión en tu panel, donde podrás responderlos directamente! Genial, ¿no? El agente también recibirá una notificación por email sobre el mensaje offline.

Consulta a tus usuarios en la Lista de Visitantes

Y por supuesto, tampoco hemos olvidado la Lista de Visitantes. La hemos movido al segundo luegar con un nuevo look. Buscar a tus usuarios y conocerlos mejor ahora es mucho más fácil.

Una nueva caja de chat

El diseño moderno y elegante del nuevo chat es sorprendente, pero no es lo único que hemos mejorado.

Compartir archivos

Estamos convencidos de que te haremos feliz gracias a la posibilidad de enviar archivos, tanto desde la caja de chat como desde el panel de control.

Más conversaciones personales

También hemos añadido emoticonos para que la comunicación con tus clientes sea más personal. Por esta razón, se presta más atención a la foto y el nombre del operador en el encabezado y ya no será posible establecer el nombre y el logotipo de tu empresa.

Cambios en la API

Como queremos simplificar la configuración de todo el widget, hemos eliminado algunas llamadas a la API. Si utilizas algunas funciones avanzadas, asegúrate de leer la siguiente información donde se describe lo que va a cambiar.