Actualizaciones de Smartsupp

Os escuchamos, bajamos el precio y mejoramos nuestro Asistente de Compras con IA 🚀

Gracias a vuestros comentarios (¡gracias por todas las sugerencias! 🙌), hemos implementado mejoras en nuestro Asistente de Compras Mira AI.

Primero, hicimos que nuestra IA sea accesible para todos. Ahora es 40 % más barata, y puedes tener un asistente de compras con IA completamente funcional por solo 16 €/mes, capaz de gestionar muchas más conversaciones que antes.

Segundo, hemos realizado importantes mejoras en el conocimiento y las habilidades de la IA:

1️⃣ Búsqueda más inteligente y mejor comprensión del contexto: La asistente de compras se mantiene en el tema y no busca soluciones en categorías de productos no relacionadas.

2️⃣ Transferencia de conversación más fluida: Hemos ajustado algunos detalles para que la transferencia a un operador humano ahora se realice sin problemas.

3️⃣ Búsqueda de productos por nombre más precisa: La IA ahora encuentra los productos según su nombre exacto en el primer intento.

4️⃣ Respuestas personalizadas mejoradas: – Mira AI ahora procesa con mayor precisión las preguntas específicas que has configurado.

Hacer que nuestro asistente de compras Mira AI sea más accesible y con mejores funciones es solo el comienzo. Creemos que las tiendas online necesitan una mano amiga, y la IA es la mejor manera de ofrecerla en este momento..

Probar Mira AI más barata

El nuevo Centro de Uso te brinda todo lo que necesitas 👉 chat en vivo, chatbot y límites de Mira AI 👈 al alcance de tu mano.

Mantente organizado, mantente informado y asegúrate de que nunca te quedes sin conversaciones o tu asistente de compras de confianza.

Olvídate de las conjeturas: ¡rastrea de forma más inteligente, no más difícil!

👉 Échale un vistazo

¡Actualización emocionante! Ahora sus clientes pueden compartir sus comentarios sobre las conversaciones con Mira AI.

Visite la nueva sección de Satisfacción ⭐ para obtener una imagen clara de cómo se sienten los clientes con respecto a las respuestas de su chatbot de IA: qué les gusta y dónde puede refinar o agregar más conocimiento.

✅ Descubra cómo los clientes califican su Mira AI.
✅ Asegúrese de que su chatbot brinde respuestas de alta calidad de manera constante.
✅ Identifique preguntas desafiantes para su chatbot de IA y concéntrese en mejorarlas.

¡Recopile comentarios, realice ajustes y vea cómo su chatbot mejora con cada interacción! 📈

👉 Consulta los comentarios

Conoce al nuevo chatbot de IA que se siente notablemente humano. ✨

Sí, Mira AI no es un chatbot ordinario 🤖

Se libera de las respuestas predefinidas y las interacciones robóticas, centrándose en conversaciones naturales y atractivas. Gracias a la inteligencia artificial, puede responder a cualquier pregunta.

¡Con solo unos clics, estarás listo! ⚡️

Tu chatbot de IA captura rápidamente datos esenciales de tu sitio web, feed de productos o información añadida manualmente, asegurando respuestas claras y personalizadas.

¿Qué hace que Mira destaque? 🤔

✅ Conversa naturalmente como un humano.
✅ Resuelve hasta el 80% de las consultas por sí solo.
✅ Recomienda tus productos y servicios a la perfección.
✅ Siempre disponible – para que estés cubierto incluso fuera del horario laboral.
✅ Se vuelve más inteligente con las nuevas fuentes proporcionadas.

Diseña tu asistente de ventas ideal 💁‍♀️

¿Quieres impulsar las ventas? ¿O simplemente quieres estar ahí para tus clientes? Con Mira AI, puedes decidir cómo actuará y ayudará a tus clientes. ¡Tu elección, a tu manera!

👉 Descubre Mira AI

Tienes la oportunidad de ser uno de los primeros en experimentar Mira AI. Agradeceríamos mucho tus comentarios para ayudarnos a mejorar nuestro asistente de compras.

Tras meses de preparación, estamos encantados de presentar una versión completamente nueva y mejorada de nuestro chat box, enriquecida con muchas funciones geniales. 🔥 ¿Qué puedes esperar?

Innovaciones en el rendimiento ⚡

Hemos optimizado y reducido el tamaño del paquete del chat box para crear una carga mínima en tu sitio web.

• Esto garantiza una carga más rápida del sitio web
• Tiene un impacto positivo en tu puntuación de faro
• Ayuda a un mejor posicionamiento en los motores de búsqueda

Hemos rediseñado por completo el cuadro de chat, lo que ha dado como resultado una notable reducción del tamaño del paquete de 196 kb originales a sólo 79 kb. Al mismo tiempo, nuestra caja de chat ha alcanzado un fenomenal 98% de puntuación de faro 🤩 (en la sección “Rendimiento”), lo que supone un gran paso adelante en comparación con la versión anterior, con un 94%. Con el nuevo chat box somos capaces de mantenernos a la altura de la competencia internacional y ofrecerte una solución más rápida, potente y moderna para tu negocio.

Nuevas mejoras 🚀

Nuevas funciones, nuevas posibilidades: Echa un vistazo a la selección de las herramientas más interesantes para ti:

• La compatibilidad con Google Analytics 4 proporciona datos exhaustivos sobre el comportamiento de los usuarios.
  (¿Qué hay de nuevo en Google Analytics 4?)
• Tamaño ajustable de la caja de de chat para una mejor legibilidad
• Un conjunto ampliado de emoticonos superchulos para una comunicación más personal
• Archivos adjuntos rediseñados para compartir archivos de forma más fácil y cómoda
• El diseño mejorado del chatbot mejora la experiencia del usuario
• Un formulario de contacto actualizado te ayuda a captar más clientes potenciales
• Controles simplificados de la caja de chat para facilitar la comunicación

Diseño moderno ✨

Un nuevo aspecto fresco combinado con controles intuitivos y prácticos:

• Atrae a más clientes y refuerza tu marca
• Controles intuitivos y sencillos que garantizan una mejor experiencia de usuario
• Proporciona una comunicación fácil e intuitiva a través del teléfono móvil

También hemos perfeccionado nuestra caja de chat en términos de diseño y experiencia de usuario. Está diseñado con un estilo moderno que combina sencillez con controles intuitivos y prácticos. Se ha mejorado con nuevas animaciones e interacciones que harán que la comunicación a través del chat en directo sea más agradable y cómoda. 😊👌

Nos encantaría conocer tu opinión sobre cómo podríamos mejorar aún más la nueva versión de la caja de chat. ¿Tienes alguna idea de cómo mejorarlo o has detectado algún error? ¡No dudes en compartir tus comentarios con nosotros!

Si tuvieras culaquier problema con el nuevo chat, ¡no te preocupes! Puedes volver a la versión anterior en la configuración de la caja de chat. Esta opción estará disponible durante unos meses más.

Y aún no hemos terminado. Nuestro objetivo es mejorar constantemente nuestro cuadro de chat, así que puedes esperar muchas novedades en el futuro.

Usa chatbot para verificar el estado de los pedidos de la tienda en línea sin necesidad de intervención humana. Proporcionar a tus clientes información crítica sobre el estado de los pedidos significa un mejor servicio al cliente y clientes que regresan más contentos, todo con solo hacer clic en un botón.

Estos estados se pueden enviar a los clientes a través de un chatbot, lo que le permite ahorrar mucho tiempo y recursos. Lo mejor de todo es que es fácil de configurar: todo lo que tienes que hacer es agregar una rama prediseñada en un botón que posiblemente podrías denominar “Verificar estado del pedido”, y cuando el visitante hace clic en él, el chatbot responde automáticamente ayudando al cliente. Verifica el estado a través de una serie de preguntas (Nombre, Número de pedido u otra información relevante).

Actualmente estamos trabajando en esta función para Shoptet, pero pronto también se admitirán muchos más complementos. Si deseas obtener más información sobre cómo funciona esta nueva característica o cómo configurarla, asegúrate de consultar este artículo de ayuda informativo en nuestra página.

Etiqueta tus conversaciones con diferentes etiquetas para facilitar la organización de los mensajes recibidos de los clientes. Establecer etiquetas en tus conversaciones te ayuda a analizar las solicitudes de los clientes de un vistazo, así como a categorizar los tickets en profundidad para que nunca pierdas de vista las conversaciones importantes

• A continuación, puedes filtrar entre estas etiquetas y utilizar la información de los visitantes que recibes para actualizar y optimizar el contenido de tu sitio web.
• Además, es una excelente manera de analizar los patrones de solicitud de los clientes y, al mismo tiempo, mejorar tu atención al cliente en función de los conocimientos que encuentres dentro de estas conversaciones etiquetadas, especialmente cuando se usa un chatbot, se puede aprovechar para mejorar la respuesta automática que estás dando para un problema o dificultad particular que los usuarios encuentran con frecuencia.

Pruébalo y verás cómo esto optimiza tus tareas diarias y el enfoque general de atención al cliente. 😉

Estamos dividiendo los chatbots y los mensajes automáticos en dos pestañas separadas. Esta actualización te facilitará la evaluación de cómo los visitantes interactúan con tus chatbots y mensajes automáticos y, por lo tanto, cómo funciona su automatización.

Hemos cambiado el nombre de la pestaña ‘Chatbot’ que ahora se llama ‘Automatización’. Después de hacer clic en la pestaña, podrás elegir si deseas editar tus chatbots o mensajes automáticos.

Luego verás una lista de tus chatbots o mensajes automáticos y sus estadísticas a las que estás acostumbrado. Hemos actualizado tanto la versión de escritorio como la aplicación móvil Smartsupp. En SmartHub, solo se pueden ver las estadísticas del chatbot.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la caja de chat en tu panel de control y estaremos encantados de ayudarte. 🙂

Las grabaciones de video en Smartsupp te permiten detectar fácilmente tendencias en el comportamiento de los compradores para ayudarte a optimizar tu sitio web y mejorar tu negocio. Ahora también puedes ver las grabaciones de video de los visitantes junto con tu mensaje de chat en vivo correspondiente. Esto es particularmente útil para diversas necesidades comerciales, ya que ahora tiene una conversación específica con un cliente junto con su movimiento en tu sitio; aquí hay algunos beneficios principales que podemos pensar:

1. Identificarás rápidamente las necesidades y preferencias de tus visitantes para su próxima experiencia de compra, ya que puedes ver un video de su actividad en tu sitio web en el panel de información del chat de su conversación contigo, una vez que abandonan la página.
2. Aprende cómo ayudar a los visitantes de manera más efectiva, solucionar problemas del sitio web y optimizar la experiencia del usuario. Las grabaciones de video combinadas con el chat en vivo te muestran dónde, por qué y cómo ese usuario específico encontró un problema, para que en el futuro puedas evitar que vuelva a ocurrir al ver literalmente cómo sucedió exactamente y hacer los ajustes de página necesarios, en lugar de confiar solo en los comentarios de los visitantes.
3. Benefíciate de una mayor facilidad para identificar y atender a tus mejores clientes, aquellos con los que estuviste chateando en el pasado y que sabes que son más propensos a realizar una compra, sobre todo porque puedes ver qué es lo que más les interesa comprar.

Your chatbot can be now used to receive visitors on your site before they contact a human on your customer care team. This helps free your team’s hands so that they can focus on the visitors who did not get answers to their questions through the chatbot alone.

So be it the essentials like providing opening hours, delivery details, shipping costs, and so forth, your chatbot offers your sales and customer care representatives the perfect first contact agent for potential customer inquiries. Read more.