Chat en vivo popular para e‑comercio

Convierte visitantes en clientes. Un sitio web sin chat en vivo es como una tienda física sin un dependiente: ¿Listo para hablar de negocios?

Chat gratis

Configuración rápida

Empieza a chatear en 2 minutos

Integraciones

PrestaShop, OpenCart, etc.

Chatea viajando

Aplicación para iOS & Android

Solución de chat popular de webshops y sitios web de habla hispana

Asistente de compras

Conoce a Smartsupp Mira AI, tu propio asistente de compras que aprende sobre tu negocio y mejora la satisfacción del cliente brindando asistencia instantánea, recomendaciones de productos, soporte y asesoramiento.

Recomienda productos y servicios
Responde hasta el 80 % de las preguntas comunes y técnicas
Identidad, tono y voz de marca personalizables
Transferencia configurable a un operador humano
Entrenamiento fácil y continuo mediante web scraping y preguntas frecuentes
Aprende sobre tus productos directamente desde tu feed de productos

Quiero probar Más sobre Mira AI

Implicación de tus clientes de 500% más alta

Ponte detrás el mostrador de tu tienda online

Un sitio web sin chat es como una casa sin tejado. Ponte tras el mostrador virtual de tu tienda online y inicia una conversación personal con tus clientes.

Haz que tu visitante se sienta bienvenido
Ofrece ayuda con la selección de mercancías
Motiva con descuentos y ofertas especiales.

Impacto positivo en las conversiones

Aumenta las ventas en tu tienda online

Los datos muestran que los visitantes que chatean contigo son hasta 5 veces más propensos a comprar. Mide el impacto de Smartsupp en las conversiones en Google Analytics.

Identificación del cliente

Mira los detalles del cliente en el chat

Mira la información del cliente como nombre, email o teléfono, directamente en Smartsupp al chatear, gracias a nuestras integraciones listas para usar con plataformas de comercio electrónico.

Mensajes automáticos

Automatiza tu atención al cliente

Smartsupp te permite atraer visitantes de manera proactiva. Configura mensajes automáticos personalizados según la página visitada y el tiempo que el visitante pasa en ella.

Grabaciones de vídeo

Comprende el comportamiento del cliente

Observa el comportamiento de tus visitantes mientras realizan una compra. Podrás ver las páginas que exploraron, los movimientos del ratón y los clics, para saber dónde se atascan.

Los números son la prueba: nuestros clientes confían en los resultados

+397% tasa de conversión
150 interacciones mensuales del chatbot
95% índice de satisfacción

"La conversación es la clave: el chat en vivo ofrece una mayor tasa de conversión. Conseguimos un 379% más de ventas con los visitantes que utilizaron el chat frente a los que no lo hicieron."

Jan Houdek

Director General y propietario de Dokonalá Káva

Lea el estudio de caso

60% de la comunicación gestionada por chat
½ de su jornada laboral ahorrada con chatbot
30% de las consultas que recibieron resueltas por chatbot

"El chatbot de Smartsupp nos ayuda a ahorrar ½ de una jornada laboral por agente y resuelve el 30% de las consultas de nuestros clientes."

Šárka Kaiserová

Director de Operaciones, Legal y Procesos

Lea el estudio de caso

20% de la comunicación por chat
30 personas pueden compartir la carga de trabajo
9h al día con el estado en línea "On" a través del chat

"El chatbot de Smartsupp funciona en nuestro sitio web 24/7, lo que ahorra mucho tiempo al servicio de atención al cliente."

Tomáš Linhart

Gerente de proyecto

Lea el estudio de caso

150 conversaciones diarias
3000 visitas diarias
40% de las consultas resueltas por chatbot

"Durante la temporada alta, tenemos 150 conversaciones al día. El chat nos da tiempo suficiente para responder. No hay presión para responder como en una llamada telefónica".