Smartsupp-Updates

Wir haben zugehört, den Preis gesenkt und unseren KI-Shopping-Assistenten verbessert 🚀

Dank eures Feedbacks (vielen Dank für all eure Anmerkungen! 🙌) haben wir einige spannende Verbesserungen an unserem Mira AI Shopping-Assistenten vorgenommen!

Erstens, unsere KI ist jetzt für alle erschwinglicher. Sie ist 40 % günstiger, und du kannst einen vollwertigen KI-Shopping-Assistenten schon für 16 €/Monat nutzen, der jetzt deutlich mehr Gespräche bewältigen kann als zuvor.

Zweitens, wir haben das Wissen und die Fähigkeiten der KI erheblich verbessert:

1️⃣ Intelligentere Suche und besseres Kontextverständnis – Der Einkaufsassistent bleibt themenbezogen und sucht nicht mehr nach Lösungen in irrelevanten Produktkategorien.

2️⃣ Reibungslosere Übergabe von Gesprächen – Wir haben einige Details optimiert, sodass die Übergabe an einen menschlichen Mitarbeiter jetzt nahtlos funktioniert.

3️⃣ Präzisere Produktsuche nach Namen – Die KI findet jetzt Produkte beim ersten Versuch genau nach ihrem Namen.

4️⃣ Verbesserte benutzerdefinierte Antworten – Mira AI verarbeitet nun spezifische, von Ihnen eingestellte Anfragen noch genauer.

Unseren Mira AI Shopping-Assistenten günstiger und leistungsfähiger zu machen, ist erst der Anfang. Wir sind überzeugt, dass Online-Shops Unterstützung brauchen – und KI ist derzeit der beste Weg, diese zu bieten.

Günstigere Mira AI testen

Das brandneue Usage Center bietet Ihnen alles, was Sie brauchen 👉 Live-Chat, Chatbot und Mira AI-Limits 👈 direkt zur Hand.

Bleiben Sie organisiert, bleiben Sie auf dem Laufenden und stellen Sie sicher, dass Ihnen nie die Konversationen oder Ihr vertrauenswürdiger Einkaufsassistent ausgehen.

Vergessen Sie das Rätselraten – tracken Sie smarter, nicht härter!

👉 Jetzt ausprobieren

Aufregendes Update! Ihre Kunden können jetzt ihr Feedback zu Gesprächen mit Mira AI teilen.

Besuchen Sie den neuen Bereich “Zufriedenheit” ⭐, um sich ein klares Bild davon zu machen, wie Kunden die Antworten Ihres KI-Chatbots empfinden - was ihnen gefällt und wo Sie Wissen verfeinern oder hinzufügen können.

✅ Finden Sie heraus, wie Kunden Ihre Mira AI bewerten.
✅ Stellen Sie sicher, dass Ihr Chatbot stets qualitativ hochwertige Antworten liefert.
✅ Identifizieren Sie schwierige Fragen für Ihren KI-Chatbot und konzentrieren Sie sich auf deren Verbesserung.

Sammeln Sie Feedback, nehmen Sie Anpassungen vor und beobachten Sie, wie Ihr Chatbot mit jeder Interaktion besser wird! 📈

👉 Feedback prüfen

Lernen Sie den neuen KI-Chatbot kennen, der sich bemerkenswert menschlich anfühlt. ✨

Ja, Mira AI ist kein gewöhnlicher Chatbot 🤖

Er befreit sich von vorgefertigten Antworten und robotischen Interaktionen und konzentriert sich stattdessen auf natürliche, ansprechende Gespräche. Dank künstlicher Intelligenz kann er jede Frage beantworten.

Mit nur wenigen Klicks sind Sie startklar! ⚡️

Ihr KI-Chatbot erfasst blitzschnell wichtige Daten von Ihrer Website, Ihrem Produktfeed oder manuell hinzugefügten Informationen, um klare, personalisierte Antworten zu gewährleisten.

Was macht Mira so besonders? 🤔

✅ Unterhält sich natürlich wie ein Mensch.
✅ Löst bis zu 80% der Anfragen selbstständig.
✅ Empfiehlt Ihre Produkte und Dienstleistungen passgenau.
✅ Ist immer erreichbar – damit Sie auch nach Feierabend abgesichert sind.
✅ Wird durch neu bereitgestellte Quellen ständig intelligenter.

Gestalten Sie Ihre persönliche Verkaufsassistentin 💁‍♀️

Möchten Sie Ihren Umsatz steigern? Oder einfach nur für Ihre Kunden da sein? Mit Mira AI können Sie entscheiden, wie sie agiert und Ihren Kunden hilft. Ihre Wahl, Ihre Art!

👉 Mira AI entdecken

Sie haben die Möglichkeit, Mira AI als einer der Ersten zu erleben. Wir würden uns sehr über Ihr Feedback freuen, um unseren Einkaufsassistenten weiter zu verbessern.

Nach monatelanger Vorbereitung freuen wir uns, eine völlig neue und verbesserte Version unserer Chatbox zu präsentieren, die mit vielen großartigen Funktionen bereichert ist. 🔥 Was können Sie erwarten?

Leistungsinnovationen ⚡

Wir haben die Chatbox-Bündelgröße optimiert und reduziert, um eine minimale Last auf Ihrer Website zu erstellen.

• Dies gewährleistet eine schnellere Lade der Website
• Es hat einen positiven Einfluss auf Ihre Lighthouse-Score
• Es hilft beim besseren Suchmaschinen-Ranking

Wir haben die Chatbox vollständig neu gestaltet, was zu einer bemerkenswerten Abnahme der Bündelgröße von der ursprünglichen 196 kB auf nur 79 kB führte. Gleichzeitig erreichte unsere Chatbox einen erstaunlichen 98% -Lighthouse-Score 🤩 (im Abschnitt “Performance”), was im Vergleich zur vorherigen Version mit 94% ein großer Schritt vorwärts ist. Mit der neuen Chatbox können wir mit dem internationalen Wettbewerb Schritt halten und Ihnen eine schnellere, leistungsfähigere und moderne Lösung für Ihr Unternehmen bieten.

Neue Verbesserungen 🚀

Neue Funktionen, neue Möglichkeiten: Schauen Sie sich die Auswahl der interessantesten Tools für Sie an:

• Der Support von Google Analytics 4 bietet umfassende Daten zum Benutzerverhalten
  (Was ist neu an Google Analytics 4?)
• Einstellbare Größe der Chatbox für eine bessere Lesbarkeit
• Eine erweiterte Reihe von super coolen Emoticons für mehr persönliche Kommunikation
• Neu gestaltete Dateianhänge für einfachere und bequemere Dateifreigabe
• Neues Chatbot-Design verbessert die Benutzererfahrung
• Ein aktualisiertes Kontaktformular hilft Ihnen, mehr Leads zu sammeln
• Vereinfachte Chatbox-Steuerelemente für einfachere Kommunikation_Nuevas funciones, nuevas posibilidades: Echa un vistazo a la selección de las herramientas más interesantes para ti:_

Modernes Design ✨

Ein neuer frischer Look kombiniert mit intuitiven und praktischen Steuerelementen:

• Zieht mehr Kunden an und stärkt Ihre Marke
• Einfache intuitive Steuerelemente sorgen für eine bessere Benutzererfahrung
• Bietet eine einfache und intuitive Kommunikation per Handy

Wir haben auch unsere Chatbox in Bezug auf Design und Benutzererfahrung verfeinert. Es ist in einem modernen Stil entwickelt, der Einfachheit mit intuitiven und praktischen Steuerelementen verbindet. Die Chatbox wird mit neuen Animationen und Interaktionen verbessert, die die Kommunikation durch Live-Chat angenehmer und bequemer machen. 😊👌

Wir würden gerne Ihre Meinung dazu hören, wie wir die neue Chatbox noch besser machen können. Haben Sie Verbesserungsvorschläge oder sind Ihnen Fehler aufgefallen? Zögern Sie nicht, uns Ihr Feedback mitzuteilen! 🙂

Falls Sie irgendwelche Probleme mit der neuen Chatbox haben, keine Sorge! Sie können in Ihren Chatbox-Einstellungen zur alten Version zurückwechseln. Diese Option wird noch einige Monate verfügbar sein.

Und wir sind noch nicht fertig! Wir wollen unsere Chatbox ständig verbessern, damit Sie in Zukunft viele neue Funktionen erwarten können! :)

Verwenden Sie die Chatbot, um den Bestellstatus des Online-Shops zu überprüfen, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist. Die Bereitstellung wichtiger Informationen zum Bestellstatus für Ihre Kunden bedeutet einen besseren Kundenservice und zufriedenere Stammkunden – alles auf Knopfdruck.

Diese Status können per Chatbot an Kunden übermittelt werden, wodurch Sie viel Zeit und Ressourcen sparen. Das Beste ist, dass es einfach einzurichten ist – Sie müssen lediglich einen vorgefertigten Zweig in eine Schaltfläche einfügen, die Sie möglicherweise „Bestellstatus überprüfen“ nennen könnten, und wenn der Besucher darauf klickt, antwortet der Chatbot automatisch, indem er dem Kunden hilft, den Status durch eine Reihe von Fragen zu überprüfen (Name, Bestellnummer oder andere relevante Informationen).

Wir arbeiten derzeit an dieser Funktion für Shoptet, aber bald werden noch viele weitere Plugins dafür unterstützt. Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie diese neue Funktion funktioniert oder wie sie eingerichtet wird, lesen Sie diesen informativen Hilfeartikel auf unserer Seite.

Kennzeichnen Sie Ihre Konversationen mit verschiedenen Labels, um die Organisation von Nachrichten zu erleichtern, die Sie von Kunden erhalten. Das Setzen von Tags zu Ihren Konversationen hilft Ihnen, Kundenanfragen auf einen Blick zu analysieren und die Tickets detailliert zu kategorisieren, sodass Sie wichtige Konversationen nie aus den Augen verlieren.

• Sie können dann zwischen diesen Tags filtern und die erhaltenen Erkenntnisse über die Besucher verwenden, um den Inhalt Ihrer Website zu aktualisieren oder zu optimieren.
• Außerdem ist es eine großartige Möglichkeit, Kundenanfragen zu analysieren und gleichzeitig Ihre Kundenbetreuung basierend auf den Erkenntnissen zu verbessern, die Sie in diesen markierten Konversationen finden – ganz besonders bei der Verwendung eines Chatbots kann es genutzt werden, um die automatisierte Antwort zu verbessern, die Sie auf ein bestimmtes Problem oder eine Schwierigkeit geben, auf die Benutzer häufig stoßen.

Probieren Sie es aus und Sie werden sehen, wie dies Ihre täglichen Aufgaben und den gesamten Ansatz der Kundenbetreuung optimiert. 😉

Wir teilen Chatbots und automatische Nachrichten in zwei separate Registerkarten auf. Dieses Update wird es Ihnen erleichtern, auszuwerten, wie Besucher mit Ihren Chatbots und automatischen Nachrichten interagieren und wie Ihre Automatisierung daher funktioniert.
Wir haben die Registerkarte „Chatbot“ umbenannt, die jetzt „Automatisierung“ heißt. Nachdem Sie auf die Registerkarte geklickt haben, können Sie auswählen, ob Sie Ihre Chatbots oder automatischen Nachrichten bearbeiten möchten.

Sie sehen dann eine Liste Ihrer Chatbots oder automatischen Nachrichten und deren Statistiken, wie Sie es gewohnt sind. Wir haben sowohl die Desktop-Version als auch die Smartsupp Mobile App aktualisiert. In SmartHub sind nur die Chatbot-Statistiken zu sehen.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne über die Chat-Box in Ihrem Dashboard kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter. 🙂

Videoaufnahmen in Smartsupp ermöglichen es Ihnen, Trends im Käuferverhalten leicht zu erkennen, um Ihnen bei der Optimierung Ihrer Website und der Verbesserung Ihres Geschäfts zu helfen. Sie können jetzt auch Videoaufnahmen von Besuchern zusammen mit ihrer entsprechenden Live-Chat-Nachricht sehen. Dies ist besonders nützlich für verschiedene Geschäftsanforderungen, da Sie jetzt das spezifische Gespräch mit einem Kunden führen und seine Bewegung auf Ihrer Website sehen – hier sind nur einige Kernvorteile, die uns einfallen:

1. Sie können die Bedürfnisse und Präferenzen Ihrer Besucher für ihr nächstes Einkaufserlebnis schnell erkennen, da Sie ein Video ihrer Aktivität auf Ihrer Website im Chat-Info-Panel ihres Gesprächs mit Ihnen sehen können, sobald sie die Seite verlassen.
2. Sie erfahren, wie Sie Besucher effektiver unterstützen, Probleme mit der Webseite beheben und die Benutzererfahrung optimieren können. Videoaufnahmen gepaart mit Live-Chat zeigen Ihnen, wo, warum und wie dieser bestimmte Benutzer auf ein Problem gestoßen ist, sodass Sie in Zukunft vermeiden können, dass es erneut auftritt, indem Sie genau sehen, wie es passiert ist, und die erforderlichen Anpassungen Ihrer Webseite vornehmen, anstatt sich allein auf das Feedback der Besucher zu verlassen.
3. Sie werden von einer einfacheren Identifizierung und Unterstützung Ihrer besten Kunden profitieren, derjenigen, mit denen Sie in der Vergangenheit gechattet haben und von denen Sie wissen, dass sie mit größerer Wahrscheinlichkeit einen Kauf tätigen werden, insbesondere da Sie sehen können, woran sie am meisten interessiert sind.

Arbeiten Sie hart? Bearbeiten Sie Ihren Chatbot unterwegs – bleiben Sie dem Spiel immer einen Schritt voraus, wenn Sie nicht an Ihrem Desktop sitzen.

Einfache und benutzerfreundliche Oberfläche. Liefert eine Vorschau Ihres Chatbots und ermöglicht es Ihnen auch, seine Bedingungen zu sehen. Und wenn Sie sich von der Konkurrenz abheben und abenteuerlustig sein möchten, können Sie sogar einen riesigen Chatbot mit sogar 500 Schaltflächen erstellen. 🙃