Nutzen Sie die Kraft des Live-Chats, um den Online-Umsatz zu steigern
Eine Website ohne Live-Chat ist wie ein echtes Geschäft ohne einen Verkäufer – Bereit, über Geschäfte zu reden?
Beliebte Chat-Lösung deutscher Webshops und Websites
Personalisiert. Reaktionsschnell. Intuitiv.
Stellen Sie eine echte Verbindung zu Besuchern her und steigern Sie den Online-Umsatz
Bieten Sie Win-Win-Kundenservice mit menschlichem und Chatbot-Support, der bei jedem Schritt für Ihre Website-Besucher da ist – Smartsupp Live-Chat rationalisiert Ihr Unternehmen.
Vereinheitlichen Sie Multichannel-Chats in einem Dashboard
Live-Chat-Support
In der Chatbox passiert die Magie – treten Sie direkt mit Ihren Besuchern in Kontakt, bieten Sie schnelle Antworten, bewältigen Sie Gespräche mit mehreren Besuchern und bieten Sie erstklassigen Support, während Sie die Konversionsraten verbessern.
Website- und Facebook-Integration
Steigern Sie Ihre Online-Verkäufe durch menschliche und Chatbot-Gespräche über Ihre Website und Facebook Messenger, um die Interaktion mit Kunden und Besuchern zu erleichtern.
E-Mail-Integration und Benachrichtigungen
Verbinden Sie Ihre E-Mail mit dem Web-Chat von Smartsupp, um Antworten auf die gesamte Besucherkommunikation in Ihrem Dashboard zu zentralisieren – aktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen, um verpasste Gespräche zu sehen, wenn Sie offline gegangen sind.
Anpassbar. Anpassungsfähig. Pragmatisch.
Bleiben Sie entspannt – flexible Kundenkommunikation
Tauchen Sie ein in die wichtigsten Besuchereinblicke und -geschichte
Datenerfassung und Gesprächsverlauf
Greifen Sie über das Besucherinfo-Panel und die API-Dokumentation von Smartsupp auf grundlegende und erweiterte Besucherdetails zu. Tauchen Sie in den Gesprächsverlauf ein, um eine bessere Unterstützung zu bieten und die allgemeine Benutzererfahrung zu verbessern.
Besucherliste
Informieren Sie sich über alle Besucher Ihrer Website, wie oft sie sie besucht haben, aus welcher Quelle sie kamen und vieles mehr. Sie können Besucher sogar direkt ansprechen, um ihnen Hilfe proaktiv anzubieten.
Videoaufnahmen
Sehen Sie die blinden Flecken Ihrer Website mit Aufnahmen von Besuchersitzungen, die mit der entsprechenden Live-Chat-Nachricht gekoppelt sind. Optimieren Sie das Besuchererlebnis, indem Sie sehen, wo Ihre Website möglicherweise aktualisiert werden muss.
Integrieren Sie die Kundenbetreuungsbemühungen des Teams im Live-Chat
Arbeiten Sie intelligent und verbessern Sie den Online-Verkauf
- Chatbot-Engagement und -Automatisierung
Verwenden Sie den Chatbot als ersten Filter und Empfang, um Besucher im Live-Chat zu begrüßen und potenziell interessante Besucher zu identifizieren. Automatisieren Sie FAQs, stellen Sie Hilfe bereit und sortieren Sie Besucherlisten per Chatbot, um Zeit und Ressourcen zu sparen. - Verknüpfungen
Verschwenden Sie keine Zeit mit Schreiben. Begrüßen Sie Ihre Kunden und verwenden Sie Texte, die Sie am häufigsten verwenden, mit vorgefertigten Verknüpfungen. Erstellen Sie persönliche und Team-Shortcuts für alle Anforderungen Ihrer Agenten.
Neu
Shopping-Assistent
Lernen Sie Smartsupp Mira AI kennen, Ihren persönlichen Einkaufsassistenten, der Ihr Geschäft versteht und die Kundenzufriedenheit verbessert, indem er sofortige Unterstützung, Produktempfehlungen, Beratung und Hilfestellung bietet.
Empfiehlt Produkte und Dienstleistungen
Beantwortet bis zu 80 % der allgemeinen und technischen Fragen
Anpassbare Identität, Ton und Markenstimme
Konfigurierbare Übergabe an einen menschlichen Operator
Einfache und kontinuierliche Schulung durch Web-Scraping und FAQs
Lernt Ihre Produkte direkt aus Ihrem Produkt-Feed kennen
Der Beweis liegt in den Zahlen – unsere Kunden vertrauen den Ergebnissen
- +397 % Conversion Rate
- 150 monatliche Chatbot-Interaktionen
- 95 % Zufriedenheitsbewertung
"Gespräch ist der Schlüssel – Live-Chat liefert eine höhere Conversion Rate. Wir konnten 379 % mehr Verkäufe mit Besuchern erzielen, die den Chat genutzt haben, im Vergleich zu denen, die dies nicht getan haben."
Jan Houdek
CEO und Eigentümer von Dokonalá Káva
- 60 % der Kommunikation werden über den Chat abgewickelt
- ½ ihres Arbeitstages mit Chatbot eingespart
- 30 % der Anfragen, die sie erhalten haben, wurden von Chatbots gelöst
“Der Chatbot von Smartsupp hilft uns, einen halben Arbeitstag pro Agent einzusparen, und löst 30 % der Anfragen unserer Kunden.”
Šárka Kaiserová
Direktor für Betrieb, Recht und Prozesse
- 20 % der Kommunikation wird über Chat abgewickelt
- 30 Personen können sich das Arbeitspensum teilen
- 9 Stunden pro Tag online im Chat
"Der Chatbot von Smartsupp läuft rund um die Uhr auf unserer Website und spart dem Kundensupport viel Zeit."
Tomáš Linhart
Projektmanager
- 150 Gespräche pro Tag
- 3000 Besuche pro Tag
- 40% aller Anfragen werden von Chatbots gelöst
“In der Hochsaison führen wir täglich 150 Gespräche. Der Chat gibt uns genügend Zeit, um zu antworten. Es besteht kein Reaktionsdruck wie bei einem Telefonanruf.”
Irena Žirovnická
Kundensupport-Manager
Läuft hervorragend auf allen wichtigen Plattformen
Nutzen Sie unsere sofort einsatzbereiten Integrationen auf E-Commerce-Plattformen und Website-Buildern
Testen Sie jetzt den Live-Chat