Der populärste Chat für e‑commerce

Machen sie besucher zu kunden. Eine Website ohne Live-Chat ist wie ein richtiges Geschäft ohne einen Verkäufer – bereit, über Geschäfte zu sprechen?

Kostenloser Chat

Schnelle Konfiguration

Beginnen Sie in 2 Minuten zu chatten

Integrationen

Shopware, PrestaShop, etc.

Chatten Sie von unterwegs

iOS & Android App

Beliebte Chat-Lösung deutscher Webshops und Websites

Shopping-Assistent

Lernen Sie Smartsupp Mira AI kennen, Ihren persönlichen Einkaufsassistenten, der Ihr Geschäft versteht und die Kundenzufriedenheit verbessert, indem er sofortige Unterstützung, Produktempfehlungen, Beratung und Hilfestellung bietet.

Empfiehlt Produkte und Dienstleistungen
Beantwortet bis zu 80 % der allgemeinen und technischen Fragen
Anpassbare Identität, Ton und Markenstimme
Konfigurierbare Übergabe an einen menschlichen Operator
Einfache und kontinuierliche Schulung durch Web-Scraping und FAQs
Lernt Ihre Produkte direkt aus Ihrem Produkt-Feed kennen

Ich will versuchen Show Mira AI

500% erhöhte kundenaufmerksamkeit

Treten Sie hinter die Ladentheke

Eine Website ohne einen Chat ist wie ein Geschäft ohne Verkäufer. Begeben Sie sich hinter die virtuelle Theke Ihres Online-Shops und starten Sie eine persönliche Unterhaltung mit Ihren Kunden.

Heißen Sie Ihre Besucher willkommen
Bieten Sie Hilfe bei der Produktauswahl
Motivieren Sie mit speziellen Angeboten und Rabatten

Positive auswirkungen auf conversions

Steigern Sie den Verkauf Ihres Online-Shops

Es ist nachgewiesen, dass Besucher eines Online-Shops bis zu 5 mal mehr dazu geneigt sind einen Kauf zu tätigen, wenn diese vorher in einem Chat beraten wurden.

Kundenidentifizierung

Sehen Sie Kundeninformationen im Chat

Sehen Sie Informationen, wie Name, E-Mail, Telefonnummer direkt in Smartsupp während Sie mit dem Kunden chatten, dank unserer Out-of-the-box Integrationen von E-Commerce Plattformen.

Automatische nachrichten

Automatisieren Sie Ihre Kundenbetreuung

Smartsupp ermöglicht es Ihnen mit Ihren Kunden direkt in Kontakt zu treten. Konfigurieren Sie personalisierte automatisierte Nachrichten basierend auf den Kunde.

Video-aufzeichnungen

Kundenverhalten verstehen

Beobachten Sie das Verhalten Ihrer Kunden, wenn ein Kauf getätigt wird. Sie können sehen, welche Seiten durchsucht wurden, welche Mausbewegungen und Klicks durchgeführt wurden und verstehen, wo Kunden nicht weiter gekommen sind.

Der Beweis liegt in den Zahlen – unsere Kunden vertrauen den Ergebnissen

+397 % Conversion Rate
150 monatliche Chatbot-Interaktionen
95 % Zufriedenheitsbewertung

"Gespräch ist der Schlüssel – Live-Chat liefert eine höhere Conversion Rate. Wir konnten 379 % mehr Verkäufe mit Besuchern erzielen, die den Chat genutzt haben, im Vergleich zu denen, die dies nicht getan haben."

Jan Houdek

CEO und Eigentümer von Dokonalá Káva

Lesen Sie die Fallstudie

60 % der Kommunikation werden über den Chat abgewickelt
½ ihres Arbeitstages mit Chatbot eingespart
30 % der Anfragen, die sie erhalten haben, wurden von Chatbots gelöst

“Der Chatbot von Smartsupp hilft uns, einen halben Arbeitstag pro Agent einzusparen, und löst 30 % der Anfragen unserer Kunden.”

Šárka Kaiserová

Direktor für Betrieb, Recht und Prozesse

Lesen Sie die Fallstudie

20 % der Kommunikation wird über Chat abgewickelt
30 Personen können sich das Arbeitspensum teilen
9 Stunden pro Tag online im Chat

"Der Chatbot von Smartsupp läuft rund um die Uhr auf unserer Website und spart dem Kundensupport viel Zeit."

Tomáš Linhart

Projektmanager

Lesen Sie die Fallstudie

150 Gespräche pro Tag
3000 Besuche pro Tag
40% aller Anfragen werden von Chatbots gelöst

“In der Hochsaison führen wir täglich 150 Gespräche. Der Chat gibt uns genügend Zeit, um zu antworten. Es besteht kein Reaktionsdruck wie bei einem Telefonanruf.”