Šetřete čas - náš chatbot nyní ověří stav objednávky za vás

Otázka na stav objednávky je pravděpodobně jedna z nejčastějších, kterou vám zákazníci na chatu pokládají. Sice se nejedná o nijak složitý dotaz, nicméně pro vás to často znamená dlouze se proklikávat vašim systémem, než se vám podaří získat požadovanou odpověď.

Rozhodli jsme se proto, že tuto část vaší práce automatizujeme. Chatbot nově dokáže sám zkontrolovat a informovat vaše zákazníky o stavu jejich objednávek bez nutnosti jakékoliv aktivity z vaší strany a to během několika kliknutí.

Nejlepší na tom je, že nastavení této nové funkce vám zabere doslova 10 vteřin. Stačí, když do již vytvořeného chatbota přidáte námi předpřipravenou větev, kterou pojmenujete např. “Zjistit stav objednávky”. Když na toto tlačítko zákazník klikne, chatbot automaticky zareaguje a pomůže mu ověřit stav pomocí série otázek (jméno, číslo objednávky nebo jiné relevantní informace).

Pokud si nejste nastavením jisti, můžete si projít podrobný návod, kde se dozvíte, jak si funkci správně nastavit a jak přesně vám bude na webu fungovat.

Aktuálně je tato nová funkce dostupná pouze pro Shoptet, na další platformy však nezapomínáme a brzy ji proto plánujeme rozšířit dále.