Příběh klienta
Můjkoberec využívá pomoc chatbota 24/7, díky čemuž šetří vzácný čas své zákaznické podpory
Tomáš Linhart, Projektový manažer
20 %
komunikace proběhne na chatu
30
členů týmu, kteří odpovídají na dotazy
9h
denně online na chatu
Proč právě live chat?
„Naším cílem je stát se lídrem na trhu. Smartsupp využíváme proto, abychom zákazníkům co nejvíce usnadnili nalezení toho, co hledají, a tím zvýšili pravděpodobnost, že u nás nakoupí.”
Skvělé výsledky dosažené díky Smartsupp
Vybrali jsme pro vás čtyři pozoruhodné výsledky, které se společnosti Můjkoberec podařilo dosáhnout díky Smartsupp chatu a chatbotům:
Společnost
Můjkoberec je internetový obchod s koberci a podlahovými krytinami.
Kamennou prodejnu najdete v Praze.
Nabízejí také další služby, jako je čištění koberců a podlahových krytin.
Poznávacím znamením této značky je humorná komunikace - pro zpestření komunikace se zákazníky používají kreslenou postavičku Aladina.
Zaměření
Koberce a podlahové krytiny s doplňkovými službami
„Chatbot nám pomáhá zaujmout návštěvníky a zároveň jim poradit s nákupem, či odbavit opakující se dotazy.”
Tomáš Linhart, Projektový manažer
Vyzkoušejte si to