Navyšte své prodeje díky live chatu
Webová stránka bez live chatu je jako kamenný obchod bez prodavače - jste připraveni rozjet své online podnikání?
Důvěřuje nám přes 100 000 zákazníků po celém světě
Přizpůsobitelný. Flexibilní. Intuitivní.
Spojte se se svými návštěvníky a navyšte své prodeje
Zákaznický servis, který je přínosný pro obě strany! Díky kombinaci live chatu a chatbotů budete svým zákazníkům k dispozici na každém kroku. Zefektivněte vaše podnikání pomocí Smartsupp live chatu.
Veškerá komunikace se zákazníky na jednom místě
Podpora na chatu
Díky chat boxu dokážete zázraky! Umožní vám navázat přímý a rychlý kontakt s návštěvníky, díky čemuž budete schopní poskytnout podporu více zákazníkům najednou. Nabízejte prémiovou péči a navyšte tak svůj konverzní poměr!
Webová a Facebooková integrace
Stejný chat na webu i na vaší facebookové stránce? Není problém! Nabídněte návštěvníkům více možností, kde vás mohou kontaktovat a navyšte tak své prodeje díky online konverzacím.
E-mailová integrace a oznámení
Aktivujte Smartsupp e-mailovou integraci a odpovídejte na veškeré dotazy zákazníků z jednoho místa. Díky e-mailovým oznámením vám neunikne ani jeden dotaz, i když jste offline.
Nastavitelný. Jednoduchý. Praktický.
Komunikujte se zákazníky rychle a jednoduše
Informace o návštěvnících a historie konverzací
Statistiky a historie konverzací
Získejte přístup k základním nebo rozšířeným údajům o návštěvnících. Prohlédněte si historii konverzací, abyste mohli nabídnout ještě lepší podporu a zlepšit celkovou uživatelskou zkušenost.
Seznam návštěvníků
Mějte přehled o všech návštěvnících svých webových stránek. Získejte informace o tom, kolikrát váš web navštívili, z jakého zdroje přišli a další. Návštěvníky můžete dokonce přímo oslovit a nabídnout jim slevu nebo pomoc.
Video nahrávky
Díky nahrávkám můžete odhalit problematická místa svých webových stránek a nebo shlédnout, jak se na webu pohyboval zákazník, se kterým jste komunikovali. Optimalizujte váš web a zajistěte svým uživatelům hladký nákupní proces.
Znásobte efektivitu vaší zákaznické podpory
Promluvte si s naším odborníkem
Pracujte chytře a zvyšte své online prodeje
- Automatizace pomocí chatbotů
Používejte chatbota jako filtr opakujícíh se dotazů nebo pro přivítání návštěvníků na webu. Automatizujte odpovědi na často kladené dotazy a věnujte se návštěvníkům, kteří vás opravdu potřebují. Díky automatizaci ušetříte čas i peníze. - Zkratky
Neztrácejte čas neustálým psaím stejných frází. Urychlete a automatizujte vaše odpovědi na chatu. Z opakujících se odpovědí vytvořte zkratky a využívejte je v průběhu konverzace. Můžete vytvořit jak týmové, tak osobní zkratky a pokrýt tak potřeby všech operátorů.
Novinka
Nákupní asistentka
Poznejte Smartsupp Mira AI, vaší vlastní nákupní asistentku, která se učí váš byznys a zlepšuje spokojenost zákazníků díky 24/7 podpoře, doporučování produktů, poradenství a poskytování rad.
Doporučuje produkty a služby
Zodpoví až 80 % běžných a technických dotazů
Přizpůsobí se charakteru a tonalitě vaší značky
Nastavíte, kdy má předat konverzaci lidskému operátorovi
Snadné a průběžné školení pomocí web-scrapingu a FAQ
Zná celé vaše portfolio přímo z produktového feedu
Důkazem jsou čísla – naši zákazníci důvěřují výsledkům
- 50 % dotazů automaticky vyřeší chatbot
- 600 nových e-mailových kontaktů
- 1,1 mil Kč hodnota nových objednávek
Jednou z výhod Smartsupp chatu je pro nás to, že je při prohlížení e-shopu vždy vidět na první pohled. Zákazník tak ví, že jsme tu pro něj 24/7, a že může napsat zkrátka kdykoliv.
Jan Kučera
E-commerce manažer ASKO - NÁBYTEK
- 9,7% navýšení prodejů
- 10,3 % konverzní poměr pouze z chatu
- 2,3x vyšší průměrná hodnota objednávky
„Smartsupp vnímáme jako prodejní kanál, díky kterému jsme schopní výrazně navýšit naše celkové tržby. Konverzní poměr pouze z chatu je 10,3 %, což dokazuje výkonnost této služby.“
Martin Kubica
Vedoucí zákaznické podpory inSPORTline.sk
- +397% konverzní poměr
- 150 měsíční interakce chatbotů
- 95% hodnocení spokojenosti
"Komunikace je klíčová - díky používání live chatu zvyšujeme náš konverzní poměr. U návštěvníků, kteří s námi komunikovali na chatu, je prodej o 379 % vyšší oproti těm, kteří chat nepoužili."
Jan Houdek
Výkonný ředitel a majitel společnosti Dokonalá Káva
- 60 % komunikace probíhá přes chat
- ½ pracovního dne ušetřená díky chatbotovi
- 30 % dotazů vyřešil chatbot
"Smartsupp Chatbot nám pomáhá ušetřit ½ pracovního dne a vyřeší 30 % dotazů našich zákazníků."
Šárka Kaiserová
Ředitelka provozu, práva & procesů
- 20 % komunikace probíhá přes chat
- 30 členný tým
- 9h denně online na chatu
"Smartsupp Chatbot běží na našich webových stránkách 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a šetří spoustu času naši zákaznické podpoře."
Tomáš Linhart
Projektový manažer
- 150 konverzací za den
- 3000 návštěv denně
- 40 % všech dotazů vyřeší chatbot
"Během hlavní sezóny máme až 150 konverzací denně. Díky chatu máme dostatek času na připravení kompletní odpovědi se se všemi informacemi. Nevzniká zde žádný tlak na odpověď jako u telefonního hovoru."
Irena Žirovnická
Manažer zákaznické podpory
Jednoduché spuštění na jakémkoliv webu
S našimi pluginy pro nejpoužívanější e-commerce platformy rozjedete Smartsupp do dvou minut. A v ostatních případech do čtyř.
Vyzkoušet live chat