Oblíbený live chat českých e‑shopů
Proměňte návštěvníky v zákazníky. Webové stránky bez chatu jsou jako kamenný obchod bez prodavače - promluvíme si o podnikání?
Rychlé nastavení
Začněte chatovat do 2 minut
Integrace
Shoptet, PrestaShop, a další
Chat v kapse
Aplikace pro Android i iOS
Důvěřuje nám přes 100 000 zákazníků po celém světě
Posilte své podnikání s naším konverzačním AI chatbotem!
Poznejte budoucnost konverzačního e-commerce z první ruky.
Míra zaujetí návštěvníků vyšší o 500 %
Postavte se za pokladnu vašeho e-shopu
E-shop bez chatu je jako kamenná prodejna bez prodavače. Stoupněte si za pomyslnou pokladnu vašeho obchodu a navažte osobní konverzaci s vašimi zákazníky.
- Přivítejte vašeho zákazníka
- Nabídněte mu pomoc s výběrem
- Namotivujte ho k nákupu speciální akcí nebo slevou
Pozitivní dopad na konverze
Zvyšte prodeje vašeho e-shopu
Data ukazují, že chatující návštěvníci nakupují až 5x častěji. Změřte dopad Smartsupp live chatu v Google Analytics.
Identifikace zákazníků
Info o zákazníkovi přímo v chatu
Díky integracím s e-commerce platformami dokážeme během chatování zobrazit detaily o zákazníkovi. Uvidíte jméno, mail, telefonní číslo nebo třeba kolikrát u vás už nakoupil.
Automatické zprávy
Automatizujte zákaznický servis
Smartsupp umožňuje proaktivně zaujmout návštěvníky. Nastavte si personalizované automatické zprávy, které se pošlou podle toho, na jaké je uživatel stránce nebo jak dlouho na ní strávil.
Video nahrávky
Pochopte chování zákazníka
Dívejte se, jak zákazníci na vašem e-shopu nakupují. Sledujte, které stránky navštívili, pohyb jejich myši nebo kde se při nákupu zasekli.
Důkazem jsou čísla – naši zákazníci důvěřují výsledkům
- 50 % dotazů automaticky vyřeší chatbot
- 600 nových e-mailových kontaktů
- 1,1 mil Kč hodnota nových objednávek
Jednou z výhod Smartsupp chatu je pro nás to, že je při prohlížení e-shopu vždy vidět na první pohled. Zákazník tak ví, že jsme tu pro něj 24/7, a že může napsat zkrátka kdykoliv.
Jan Kučera
E-commerce manažer ASKO - NÁBYTEK
- 9,7% navýšení prodejů
- 10,3 % konverzní poměr pouze z chatu
- 2,3x vyšší průměrná hodnota objednávky
„Smartsupp vnímáme jako prodejní kanál, díky kterému jsme schopní výrazně navýšit naše celkové tržby. Konverzní poměr pouze z chatu je 10,3 %, což dokazuje výkonnost této služby.“
Martin Kubica
Vedoucí zákaznické podpory inSPORTline.sk
- +397% konverzní poměr
- 150 měsíční interakce chatbotů
- 95% hodnocení spokojenosti
"Komunikace je klíčová - díky používání live chatu zvyšujeme náš konverzní poměr. U návštěvníků, kteří s námi komunikovali na chatu, je prodej o 379 % vyšší oproti těm, kteří chat nepoužili."
Jan Houdek
Výkonný ředitel a majitel společnosti Dokonalá Káva
- 60 % komunikace probíhá přes chat
- ½ pracovního dne ušetřená díky chatbotovi
- 30 % dotazů vyřešil chatbot
"Smartsupp Chatbot nám pomáhá ušetřit ½ pracovního dne a vyřeší 30 % dotazů našich zákazníků."
Šárka Kaiserová
Ředitelka provozu, práva & procesů
- 20 % komunikace probíhá přes chat
- 30 členný tým
- 9h denně online na chatu
"Smartsupp Chatbot běží na našich webových stránkách 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a šetří spoustu času naši zákaznické podpoře."
Tomáš Linhart
Projektový manažer
- 150 konverzací za den
- 3000 návštěv denně
- 40 % všech dotazů vyřeší chatbot
"Během hlavní sezóny máme až 150 konverzací denně. Díky chatu máme dostatek času na připravení kompletní odpovědi se se všemi informacemi. Nevzniká zde žádný tlak na odpověď jako u telefonního hovoru."
Irena Žirovnická
Manažer zákaznické podpory
Jednoduché spuštění na jakémkoliv webu
S našimi pluginy pro nejpoužívanější e-commerce platformy rozjedete Smartsupp do dvou minut. A v ostatních případech do čtyř.
Začněte hned teď