Píše zákazník. Vy se jako operátor přihlásíte ale zákazník vám napíše, že by potřeboval mluvit s vaším kolegou, který mu včera pomáhal řešit problém. A co teď? Museli jste na kolegu volat přes místnost nebo mu prostě dát vědět přes email či sms, ať se do konverzace připojí.
Na tohle máme vychytávku!
Nová Smartsupp funkce – přesměrování
Stačí v pravém rohu v okně konverzace rozkliknout nabídku návštěvník – akce a vybrat si položku přesměrování chatu. Poté si jen vyberete na kterého kolegu chcete konverzaci přesunout.
Nová Smartsupp funkce – přesměrování
Jednoduché ale hodně nápomocné!