Inspirujte se – 3 způsoby jak využít chatbota u vás na webu

Slyšeli jste o našem chatbotovi, pročetli jste si návody, ale stále váháte, zda vám může opravdu pomoci? Zkoušeli jste si ho nastavit, ale nejste si jisti, jak by měl vlastně vypadat?

Chatboti jsou pro spoustu e-shopů neprobádanou oblastí a jejich potenciál tak nemusí být na první pohled zřejmý. Abychom vám jejich využití přiblížili, vybrali jsme 3 z našich zákazníků, kteří již chatbota na svém webu používají a úspěšně jim pomáhá zvyšovat konverze a zlepšovat zákaznický servis. Podívejte se, jakou obchodní hodnotu může správně nastavený chatbot mít, nechte se inspirovat a buďte zase o krok napřed před konkurencí.

Tip: Nemáte čas pročítat celý článek? Zkuste si v rohu stránky proklikat našeho chatbota, kde se snadno a rychle dozvíte vše podstatné. 😉

FAQ chatbot – šetří čas vám i vašim zákazníkům

Co zákazník, to originál. Nicméně sami to moc dobře znáte – určité typy dotazů se zkrátka neustále opakují. A právě v takovou chvíli přichází na řadu chatbot, který dokáže na tyto repetitivní otázky bleskově odpovědět. Vaši návštěvníci budou mít odpovědi okamžitě k dispozici a vy můžete věnovat více času a pozornosti těm zákazníkům, kteří vyžadují osobní přístup.

Texty chatbota je možné upravovat mnohem snáze a často i rychleji, než na webu. Díky tomu může bot vždy odrážet například roční období nebo sezónu. Třeba před Vánoci vám určitě přijde vhod vánoční chatbot. 🎄

Krásný příklad bota pro automatické řešení častých dotazů si můžete prohlédnout na webu našeho zákazníka Dokonalá káva.

Chatbot jako průvodce nákupem

Přehledný web je základem úspěchu každého online podnikání. Vytvořit a udržovat takový web však může být docela oříšek. Některé e-shopy proto využívají chatbota jako průvodce stránkami.

Bot pomocí série otázek zjistí, co zákazník hledá, a podle odpovědí mu pomáhá s orientací na webu a navádí ho na správný produkt/kategorii. Zvyšuje tím pravděpodobnost, že zákazník opravdu nakoupí a předchází rozhodovací paralýze, která může nastat v případě, že nabízíte hodně podobných produktů.

Suprového chatbota, který pomáhá s výběrem zboží, si můžete prohlédnout u našeho zákazníka Dara bags. A že si dali záležet – sledujte, jak zábavnou a hravou formou může zákazníky k produktům bot dostat. 😊

Chatbot pro získání poptávky nebo pro sběr kontaktů

Neprodáváte fyzické zboží? Nabízíte na svém webu služby a máte strach, že chatbota nebudete mít jak využít? Nemusíte, princip je stále stejný. Můžete ho zaměstnat jako pomocníka pro řešení častých dotazů, průvodce nákupem a nebo asistenta pro získávání poptávek.

Kromě toho, že zákazníkům řekne, jaké služby nabízíte, je může také poprosit o zanechání kontaktu. Máte tak možnost jim později poslat e-mail nebo je telefonicky kontaktovat s cenovou nabídkou.

Jako ukázku jsme vybrali webové stránky najsu.photo. Marki a Michal nabízejí svatební, párové nebo rodinné focení. Jejich chatbot návštěvníkům jednotlivé služby představuje a získává kontaktní údaje zájemců o foto. 📷