Obsah článku
Už to budou tři měsíce, co jsem se nadchnul pro ChatGPT a intenzivně testuji jeho možnosti. A jelikož zároveň pracuji jako produkťák ve Smartsuppu, netrvalo dlouho a začal jsem se zabývat i tím, jak by ChatGPT mohlo pomoci našim zákazníkům.
Výsledkem jsou 3 praktické příklady, 💪 které si můžete lehce osvojit a které vám zjednoduší používání Smartsuppu a ušetří hodiny času.
Podívejte se také na naši novinku AI konverzačního chatbota.
1. Generování poutavých uvítacích zpráv
Dobře napsaná uvítací zpráva na e-shopu zaujme návštěvníka, udělá dobrý první dojem a tím přispívá k vyšší konverzi. Kvalitní texty ale nevzniknou samy od sebe, naopak jejich tvorba často vyžaduje značné úsilí a spoustu času. Naštěstí pro nás máme k dispozici AI. 🤓
Pro skvělou úvodní zprávu, která osloví nejednoho návštěvníka, použijte následující prompt. Pohrajte si se zadáním v závorkách a sledujte výsledky.
PROMPT
Napiš [chytlavou, výstižnou a lehce neformální] uvítací zprávu, která
prostřednictvím chatbota osloví návštěvníky na e-shopu.
[Použij smajlíky.]
Buď stručný, maximálně [200] znaků.
Cílem je návštěvníka zaujmout a přimět ke komunikaci s operátorem na live chatu,
nebo přímo k nákupu.
Popis e-shopu: [váš popis]
2. Tvorba zkratek bez přemýšlení
Zkratky jsou elegantním řešením pro zvládnutí náporu zákaznických dotazů a vaší záchranou před zdlouhavým zadáváním stále stejných odpovědí. Místo abyste dokola vymýšleli co uživateli odpovědět, na jedno kliknutí odešlete předem definovanou zkratku a máte hotovo.
Jenže vytváření zkratek může spolknout spoustu drahocenného času a energie. Pojďme si to raději zjednodušit. Do ChatGPT vložíme text stránky a AI nám zkratky v mžiku sepíše.
Může to být např. stránka o Reklamacích, Obchodní podmínky atd.
PROMPT
V následujícím textu stránky e-shopu najdi související kategorie a z nich vytvoř
zkratky (rychlé odpovědi na časté otázky), které může operátor chatu poslat
návštěvníkovi. Každou zkratku napiš výstižně, ale zároveň buď empatický.
Text stránky:
[Zkopírovaný text stránky]
3. Shrnutí a analýza konverzací
Zaručit kvalitní zákaznickou podporu je nesnadný úkol. Zdá se být skoro nemožné mít přehled o každé konverzaci, kterou vaši operátoři vedou a ujistit se tak, že byla dobře vedena.
Se správným nástrojem pro analýzu konverzací už to nemusí být takový oříšek.
Dejte sbohem dlouhému pročítání. Zkuste si zkopírovat konverzaci do ChatGPT a nechte si ji ve vteřině zanalyzovat.
PROMPT
Urči tón následující konverzace a napiš její shrnutí.
Přepis konverzace: [KONVERZACE]
