Instalación y plugins
Aprende a instalar rápida y fácilmente Smartsupp en tu sitio web.

Shoper

Integración de Chat en vivo de Smartsupp

¿Aún no tienes cuenta de Smartsupp? Regístrate gratis en sólo 2 minutos.

 

Encontrar el plugin Smartsupp

En el Panel de Control de Shoper, ve Adiciones e integraciones - Dodatki i integracje (1) >> Aplicación - Aplikacje (2) >> desplázate hacia abajo y haz clic en la opción Smartsupp: chat en vivo - Smartsupp - live czat, czatbot oraz nagrania wideo (4), para encontrar el Plugin Smartsupp.

Instalación y Regulaciones

Pulsa el botón Instalar aplicación - Zainstaluj aplikację (5).

Marca Aceptar los T&C de la appstore - Akceptuję regulamin appstore (6) y, a continuación, haz clic en el botón Instalar - Instaluj (7). Recibirás un mensaje que indicará que el plugin Smartsupp se ha instalado correctamente.

Configure Smartsupp

A continuación, ve a Complementos e integraciones - Dodatki i integracje (8) >> Mis aplicaciones - Moje aplikacje (9) >> Haz clic en el icono del logotipo de Smartsupp (10).

Iniciar sesión en la cuenta Smartsupp 

A continuación, puedes crear una nueva cuenta Smartsupp (11) o, si ya tienes una, puedes acceder directamente a tu cuenta Smartsupp (12).

Chatea con los clientes, API

A continuación, puedes ir a chatear con tus clientes (13) o ajustar el chat Smartsupp utilizando la API (14).

No olvides guardar los cambios (15) cuando utilices la API.

Desinstalación

Si por cualquier motivo deseas desinstalar el plugin ve a Complementos e integraciones - Dodatki i integracje (16) >> haz clic en Mis aplicaciones - Moje aplikacje (17) >> y, a continuación, haz clic en Smartsupp: chat en vivo - Smartsupp - live czat, czatbot oraz nagrania wideo (18).
 

Nota: Smartsupp y Shoper son dos servicios diferentes. Si desinstalas el plugin, tu suscripción a Smartsupp seguirá activa. Para cancelarla, por favor, ponte en contacto con nuestro soporte técnico

 

 

A continuación, haz clic en el botón Desinstalar la aplicación - ODINSTALUJ APLIKACJĘ (19),

y Confirma (20).
 
 

Instalación manual del código

Si tienes problemas para instalar el plugin puedes intentar instalar el código manualmente añadiéndolo como un fragmento de javascript.

Tu código se encuentra en Smartsupp > Ajustes > Caja de chat > Código de chat.

Nota: Ten en cuenta que la configuración personalizada implementada en el Shoper debe tener un aspecto sencillo y evitar las etiquetas HTML como <script> </script>.

Aspecto requerido: if (window.location.href.indexOf("http://example.com/order/") > -1) { smartsupp('chat:hide'); }

 

Nota: es posible que tengas que actualizar tu navegador para ver los cambios

 

Para chatear con los visitantes de tu web, inicia la sesión en Smartsupp.

 

Advertencia: Shoper tiene una limitación de 250 caracteres en el campo de la API. Cuando utilizas el signo // en el código, Shoper no puede leerlo y evalúa el código como no funcional.

 

 

¿Sigues confundido? Contáctanos a través de la caja de chat en tu panel de conversaciones y estaremos encantados de comunicarnos cotigo. Ten en cuenta que el servicio al cliente está incluido solo en los paquetes pagos.

Was this article helpful? Rate it and help us improve your experience.

Give feedback about this article