Smartsupp novinky

Content Security Policy (CSP)

Pokud na svých webových stránkách používáte Content Security Policy (CSP), budete muset přidat nová pravidla pro správné fungování Smartsupp. Změny prosím proveďte do 8. května 2019. https://www.smartsupp.com/cs/help/how-to-use-smartsupp-with-content-security-policy-csp/

Whitelisting domén

Pokud řešíte whitelist domén, aktualizovali jsme jejich seznam, který najdete na odkazu níže. Nové domény prosím také přidejte do 8. května. https://www.smartsupp.com/cs/help/cant-see-dashboard/

Pokud vám tyto pojmy nic neříkají, pravděpodobně je ve firmě neřešíte a není potřeba se jimi zabývat. Pro jistotu můžete tuto zprávu přeposlat na vaše IT oddělení.

Změna serveru

Nedávno jsme přešli na jiný server, který identifikuje vaše nepřihlášené zákazníky jinak, než předchozí server. Nelekněte se, pokud je návštěvník označený náhodnými znaky, namísto číslic. Vše funguje v pořádku.

Máte rádi čísla a je pro vás důležitý přehled o tom, jak funguje Smartsupp na vašem webu?

Přesunuli jsme statistiky ? přímo do Dashboardu vedle záložky s historií.

Za poslední měsíc jsme pro vás připravili řadu novinek, které vám zpříjemní práci se Smartsupp:

• do chatovacího okna vedle jména návštěvníka jsme přidali informaci, jak dlouho je návštěvník online
• k detailu návštěvníka v chatovacím okně jsme přidali počet návštěv a chatů
• přidali jsme filtrování návštěvníků včetně možnosti vyfiltrovat jen ty aktivní
• zlepšili jsme výpis historie procházení v detailu návštěvníka
• do tabulky s výpisem návštěvníků jsme přidali počet návštěv.

Právě jsme vydali aktualizaci naší Smartsupp Android aplikace.

• Přibyla podpora pro nejnovější Android 9
• Zlepšili jsme notifikace
• Je možné uložit heslo do Google SmartLock
• Zlepšili jsme stabilitu a opravili chyby

Nejnovější verzi si můžete stáhnout z Google Play.

Přečtěte si nový článek na blogu nebo se rovnou podívejte na video a zjistěte, na čem jsme ve Smartsupp pracovali posledního půl roku.

Mezi hlavní vylepšení patří:

• Přehlednější a jednodušší výpis návštěvníků
• Rychlejší chatování
• Přepracovaná historie a vyhledávání

Pokud vaše společnost nastavuje zabezpečení pomocí povolování přístupu jen k určitým doménám, přečtěte si náš nový článek v FAQ.

Upravte si Smartsupp přesně podle svých představ, přidejte rozšířené info o návštěvnících, nebo napojte chat na Vaše CRM.

Přejít na dokumentaci pro vývojáře

Vylepšený postranní panel s chaty
Zpřehlednili jsme postranní panel s probíhajícími chaty. Nově vidíte poslední zprávu, dobu před kterou vám návštěvník napsal i to, kdo další je připojený do chatu. Více si přečtěte v našem návodu.

Sjednocení používání zkratek
Zkratku do chatu vložíte jak kliknutím, tak klávesou enter. Poté ji odešlete jako klasickou zprávu.

Přidání e-mailu operátora ve statistikách
V přehledu operátorů ve statistikách nově vidíte i e-mail operátora. Můžete je tak od sebe lehce odlišit.

Neustále se snažíme zlepšovat náš produkt, aby vám přinášel užitek. Věnujte nám chvilku pro zodpovězení pár otázek. https://goo.gl/forms/KwTXuthOuQuoSzzb2

I v horkém létě jsme pro vás připravili celou řadu novinek

• Náhled poslední zprávy v přehledu otevřených chatů
• Lepší rozlišení chatujících návštěvníků, kteří již z webu odešli
• Jednotné připojování se k chatům
• Vylepšené psaní zpráv
• Snadnější práce se zkratkami
• V historii lze upravovat informace o návštěvnících

Přečtěte si více o těchto funkcích na našem blogu.